员数量向供给商索取更低的价钱,其思路是:发行会员卡收购向供给商索取回佣维持价钱优势,服务质量吸引会员向供给商索取更低的回佣,维持不断盈利融资整合传统资源,提供更多服务。具体而言,携程一边大量发行会员卡进展起来的客户群体,另一边则是通过融资对传统行业的收购整合,成立了酒店、旅行社和航空铁路等供给方的数据库,
f向酒店、航空公司索取更低的折扣。靠发放会员卡吸纳目标商务客户,后台依赖庞大的电话呼唤中心为会员作预定服务,通过合作的方式进行营销,引进制造业质量管理理念来控制服务质量。携程模式既简单又可谓典范。
可是按照咱们的市场调查,发觉咱们的竞争对手还存在很多的不足的地方:第一:价钱定位太高。携程的客户88为商务旅客,只有12是休闲游散客。其目标消费群定位在国内外的商务旅客,其提供的酒店信息都是较高级的,而适应国内一般游客群消费水平而价钱适中又具有令人满意的服务水准的宾馆饭馆则很少。第二:旅游商品缺乏特色没有创意。第三:在资源开发上只偏重自然旅游资源而轻忽人文旅游资源在人文旅游资源中偏重于历史遗迹三、网站定位地域性:让网站成为福建省旅游的首要阅读网站门户。权威性:通过与各协会的合作,定格网站的行业权威性。涵盖范围:集成旅游新闻发布管理,网站内容管理,旅游线路定制系统管理,预定管理,广告发布管理,旅游提示,友情链接,会员注册管理,定单管理,留言信息管理等诸多系统。四、网站计划传统的旅游网站大多是旅游信息咨询平台,即供人阅读查阅旅游信息,而咱们网站强调是客户服务和信息咨询平台,意指除旅游信息本身,阅读者客户与旅游网站之间互动的流程、渠道一样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除传统的旅游信息查阅外,还有旅游信息高度关联和便于搜索、智能化的旅游知识库、综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理Age
t服务、内容和信息阅读个性化、阅读方式拟人人性化、与其他客户接触渠道的整合这些高级特性。作为销售平台具有整个预订流程通畅、预订手腕多样化、积累消费制的特性;作为营销平台具有线上搜集客户资料和线上调查、一对一的广告和产品、促销实时的一对一网上营销的功用。网站特色:用户能够在网站发布自制的旅游线路,由咱们向旅行社提供信息并反馈。如此双向的信息交流互动,能够开拓更大的市场。网站内容:旅游电子商务简介,服务内容,联系方式,会员注册,定单确认,信息保密办法,r