容易让人接受，可以大大加强病人的满意程度。两组病人的满意成对对比，见表1。22两组患者的不良事件发生率比较调查结果表明，观察组中的不满意病人有1人，但对照组却有5人，这表明针对常规的护理服务，优质护理更可以使病人满意。3讨论在医院的骨科科室工作中工作任务比较的特别，一般就诊的病人多数是车祸或者事故的伤害造成的，病人的伤情比较复杂，或伴有出血现象，需要及时的进行手术的治疗，手术之后也是需要科学的护理方法。第一，住院之前的护理。病人在这一期间心情的变化较为复杂而且多变，身体也承受着巨大的痛苦，对医院的环境并没有适应，行动又不方便，还会对病人造成一种恐惧的心理。这就需要医护人员加强病人的心理护理，积极的与病人沟通探讨病情，对病人进行安抚。第二，手术期间的护理。将病情分析给病人，缓解病人的紧张心理，让病人更积极的配合手术。术后对病人的手术部位进行常规护理工作，还要进行定期的检查，并与病人多交流，增强病人的自信心。通常的骨科病人术后都会进行相应的复健锻炼，护理人员就需要对病人及家属讲解复健的相关知识。第三，夜间的护理。这一期间主要的护理工作就是对患者的床铺进行相应的整理工作，检查所有的设备、设施是否属于正常的状态。还可以通过交流，使病人的情绪有所缓解。根据上文的介绍，对于护理的工作而言是病人住院治疗期间的重要工作，护理工作的方式需要进行相应的优化，通过人性化的服务来达到病人的满意程度。这样就可以减少病人的负面情绪与影响，同时缓解医生与病人之间的关系，还能加强医院护理的水平，也可以对整个医院的发展起到很好的基础作用。对于医院骨科来说提供优质的服务可以是病人得到更加及时、系统、良好的护理服务，从而提高了工作人员的工作效率，也对病人的病情发展起到很好的促进作用。更有利于医院的长久发展。参考文献1吴焱，靳晚玲，赵海英优质护理服务对骨科病房护理质量和患者满意度的影响J基层医学论坛，2015，3（13）：103105
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2陈帆，王春燕，罗雪玲，等优质护理服务在骨科老年股骨头置换治疗中的应用值分析J医学信息，2014，12（15）：11031104本文编辑：李豆
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