。是那版与那版人民币相比有哪些不同？CA20031999B20021998
C20051999D1998200320、点钞方法主要有哪些？（B）答：A手工法、机器点钞法。B手工点钞法、机器点钞法。C手工点钞法、机械点钞法。D手工点钞法、机器法。21、通行费清点过程中，发现假币、残币，收费员承担的责任是？答：通行费清点过程中，出现假币所产生的通行费金额差额，由（）负责补充相应的差额，出现残币的按照中国人民银行相关残币兑换的标准进行兑换，出现差额的由收费员负责补充。（A）答：A收费员B票证C接班人D交班人22、文明服务的基本要求？ABCD答：A文明用语是保证，B礼节礼貌是形象，C服务态度是关键，D便民服务是手段。23、文明服务的总体目标？（D）答：A员工文明服务要分别，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样，检查与不检查一个样，大车与小车一个样，对待收费车与免费车一个样。B员工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样，大车与小车一个样，对待收费车与免费车一个样。C员工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，检查与不检查一个样，大车与小车一个样，对待收费车与免费车一个样。D员工文明服务要始终如一，做到白天与晚上一个样，领导在与不在一个样，检查与不检查一个样，大车与小车一个样，对待收费车与免费车一个样。24、使用文明用语的具体要求？（ABC）答：A语句要规范，声音要适中，B态度要热情，表情要自然，C吐字要清晰，目光要注视车主D吐字要清晰，目光要直视车主25、严禁乱检查、乱、乱罚款和乱，严禁利用工作之便，为个人和小团体谋取私利，做到“四不”，不吃、不拿、不要、不刁难。（A）答：A扣车、收费、B扣车、交费
fC截车、收费
D截车、交费
26、MTC车型判断错误后，操作什么键可以从新刷卡（A）答：A更正键B取消键C确认键D车型键27、消防车、武警部队车辆、军车是不需要录入A答A公务车B公家车C免费车D特种车28、收费站在使用票据时，产生弃票时的处理流程是什么？答：收费员在从事收费现场管理工作过程中，发现收费现场的弃票，无法确认该弃票的来源，应报A确认后，现场撕毁，不得私藏。A值机室B监控室C票证室D值班室29、储值卡内金额不足全额支取现金的操作流程是什么？（ABC）答：储值卡内金额不足全额支取现金：输入车型→→放电子支付卡→）→收取现金→。A放通行卡→B提示余额不足C放行D余额不足30、收费员上岗时，r