供应商售后服务承诺书
我公司为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，客户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的质量”的原则做出以下承诺：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。2、服务目标：服务质量赢得用户满意。3、服务效率：服务养护期内出现一切养护问题及绿植、
配器等质量问题，供应方在接到通知后，于10分钟内通知项目驻场人员到达现场进行处理。4、服务原则：绿植、配器等物品在服务期内发生损坏由供方及时进行调整更换（除人为因素外）。5、服务养护期外我公司将安排技术人员每年不少于6次技术专业问题的回访。
供应商签字（盖章）：2016年4月20日
f售后服务实施细则
一、服务售后工作程序1、本公司对于绿植租摆及养护服务直至服务完成并经客户方
认可后所做的工作，即为售后服务工作。2、售后服务部门根据客户提出的要求安排驻场人员去现场了
解需求情况。3、售后服务部门根据客户提出要求制定维护方案，并在完成
服务后进行客户回访工作。4、我公司定期安排售后服务人员了解客户要求、意见和建议，
并将有关信息反馈给公司职能部门。5、对于重点客户，公司安排专人进行走访，对走访过程中获
取的信息、意见和改进要求进行整理记录，以便于服务质量的不断改进和提高。
f服务质量承诺
对本项目我公司郑重承诺如下：1、在遵守国家法律、法规、服务规范、规程、有关标准的前提下，遵循业主至上的原则，尊重业主提出的要求、建议。我方将在本项目中对甲方提供全程、全方位的服务。2、服务标准满足合同要求，并符合国家有关标准要求。3、积极配合甲方办理本项目的相关报批手续及设计交底、现场服务。4、服务品质可靠。保证项目的安全性、经济性、可实施性，保证工程的顺利进行。
承诺方：北京鑫汇天正园艺有限公司承诺方代表：日期：
fr