品质督导手册
编号：ZGWYWIQM版号：AO页码：第1页共9页
中港物业品质督导手册
编制审核批准
潘春香郑军
日期日期日期
201514201516
修订日期
状态
修订记录
修改内容
修改人审核人
批准人
f品质督导手册
编号：ZGWYWIQM版号：AO页码：第2页共9页
依据标准：GBT19001_2008质量管理体系要求
前言11编写目的
为保障公司内部质量管理及质量标准、要求的一致性，促进质量控制工作能持续规范化地发展，不断提升质量管理工作水平。
12适用范围
本手册适用于中港物业全体员工。
2
21品质督导处罚标准
211通用标准
条目
过失行为
第1条拨打、接听电话使用免提功能（特殊原因除外）
第2条使用公司电话拨打私人电话
第3条未佩戴工牌、或工牌没有戴在指定的位置
第4条在腰间或胸前外挂钥匙、手机或其它饰物
第5条一线员工不得佩戴手镯、手链等饰物
第6条所戴戒指夸张，佩戴二枚以上（含二枚）的戒指
扣分罚款1分10元1分10元1分10元1分10元1分10元1分10元
f品质督导手册
编号：ZGWYWIQM版号：AO页码：第3页共9页
第7条首饰、项链露出于工作服外第8条上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰第9条皮鞋不光亮、有破损、灰尘第10条头发不干净整齐，衣服上有较多头皮屑第11条职员使用香水味过浓第12条指甲过长（超过指尖），有异物，抹透明色以外的指甲油第13条职员工装不清洁（特殊情况除外）、不平整、左胸衣袋内装有物品第14条衬衣领口未扣（夏季时间内衬衣第一颗扣除外）、袖口未扣第15条男职工头发过长（前不遮眉、侧不遮耳、后不触领）或过短（光头）第16条男职员留胡须、染发（黑色除外），女职员染发过于夸张第17条着装不整齐、混穿或未按规定着装第18条私自复印、抄录、转借公司资料、文件第19条工作期间闲聊、大声喧哗、打口哨、唱歌第20条无特殊原因在工作区域追逐、奔跑第21条当中整理衣物第22条最后离开工作岗位未关门、关灯及其他电器第23条在客户面前吃零食第24条换岗时未做工作交接第25条开会、训练或其它集合站队时（通讯设备发出声音）手机发出声音
1分10元1分10元1分10元1分10元1分10元1分10元1分10元1分10元1分10元2分20元2分20元2分20元2分20元2分20元2分20元2分20元2分20元2分20元2分20元
f品质督导手册
编号：ZGWYWIQM版号：AO页码：第4页共9页
第26条接打私人电话10分钟以上（特殊情况除外）
2分20元
第27条上班、开r