岗位责任制，确保部门服务值班电话畅通；对服务出现的问题要按规定程序和要求及时上报，迅速处置，并对处置情况予以续报；对公司的指令、要求必须坚决执行，限时反馈。

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3．着力解决纪律松驰、本位主义严重、效率低下的问题。要引导员工在讲执行、抓落实、比效率上狠下功夫，做到令行禁止，确保政令畅通；锲而不舍、真抓实干；只争朝夕、雷厉风行；齐心协力，协调配合努力形成“定必干、干必成、成必优”的良好氛围；完善工作运行机制。按照“改革创新、转变职能、从严管理、高效服务”的要求，深化工作制度改革，规范和优化工作流程，全面落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，使咨询营销服务等工作环环相扣、紧张有序、高效运转。
4．着力解决主动意识不强，权力运行缺乏有力监督的问题。要引
导员工尤其是部门领导清醒地认识保持清正严明的重要性，在思想上
始终清醒、意志上始终坚定、作风上始终务实。落实协调会商机制。
各部门要切实担负起各自的职责，明确工作任务，突出工作重点，抓
好组织协调，坚持重大问题主动协商、共同研究，充分发挥工作积极
性和主动性，切实完成好所承担的工作任务。对需要两个或两个以上
部门共同落实办理的事项，由总经理会议明确主办和协办部门，主办
部门要主动负起责任，代表营业部履行职能，协调解决落实过程中遇
到的问题；协办部门要密切配合全力协助主办部门完成交办事项。

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