达州市商驰汽车销售有限公司
销售部岗位职责及制度
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f目
录
一、销售部组织架购图
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二、销售部职能及岗位职责
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1、销售部职能
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2、销售部经理岗位职责
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3、展厅经理职责
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4、销售顾问岗位职责
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5、销售内勤信息员岗位职责
5
6、车辆管理员工作职责
5
三、销售部管理制度
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1、销售部管理条例
7
2、销售部小组管理办法（通知后再予以实施）
7
3、前台值班人员职责及管理办法
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4、销售部客户非常满意度提升考核管理办法
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5、商品车管理办法
10
6、展厅管理办法
10
7、销售处罚
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8、客户信息管理及考核
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四、销售部各项工作标准流程
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1、请示报告流程；签字流程
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2、顾客接待流程
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3、顾客来电处理程序
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4、销售流程
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5、销售核准程序
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6、新车交车流程
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7、销售合同传递流程
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8、试乘试驾流程
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9、新车选车流程
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f一：销售部组织架构图
总经理
销售部经理
销售A组销售顾问
展厅经理
二网经理
销售B组
二网专员
销售顾问
信息专员
库管专员
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f二：销售部职能及岗位职责
1、销售部职能：
规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。展示公司良好形象，
提升客户满意度。根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。加强车辆日常管理。沟通供需，制订年月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工厂定单跟踪，随时了解商品车辆
的在途情况。建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。加强和工厂的沟通，并及时报送各类报表。根据市场情况，制订年月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
2、销售部经理岗位职责：
保证销售部人流、物流、信息流的顺畅。主持部门的早会、周例会、月总结会。当地市场及竞争对手信息收集和销售顾问业务培训指导工作。
明确销售部各岗位职责，落实各项规章制度的执行情况。编定销售部工作计划，报公司领导（按月、季、年）。督促和检查本部门各项工作完成情况。并加强日常工作的管理。掌握市场动态，及时采取相应对策并报公司领导。调配公司商品车辆资源，并与厂家建立良好的业务关系。
3、展厅（主管）经理职责：
制定本组每月周r