目录
第一部分基本情况概述2
11
单
位
基
本
情
况
2
12
实
习
岗
位
描
述
2
第二部分实习过程记载2
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实
习
内
容
安
排
3
22
专
业
技
能
训
练
记
载3
第三部分实习小结3
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个
人
体
会
5
32
建
议
和
意
见
7
第一部分基本情况概述
11单位情况
根据学校的实习计划安排，我从2012年7月到2013年6月底，在河南公共机具设备有
限公司实习，该公司位于郑州市二七区东大街20号，成立于1989年，是一家多年从事办公
机具设备销售业务的公司，主要代理佳能、理光等国际知名企业的复印机、打印机、传真机
等产品。公司的业务范围遍及河南省各个地市，年销售额超过1000万元；公司下设6个部门，
共有员工接近100名。我实习的部门是网络营销部。该部门是公司为了适应网络发展的需要，
2011年新开设的部门，主要业务有：负责和客户在线沟通、在线答疑、在线产品服务；推广
维护公司网站，管理公司淘宝网店；开拓网络销售的其他渠道等等。我所在的部门共有员工
6名，除了部门经理外，其他的5个人分别负责客服、网站、网店、开拓等业务员。
12实习岗位描述
我的岗位是负责公司的淘宝网网店相关业务，包括以下几个方面的具体工作。
淘宝在线客服。负责和在线咨询的客户沟通、洽谈、答疑解惑。
淘宝商品管理；将过时的产品下架，将新产品上架，定期更换产品图片，调整产品价格
等。
淘宝市场开拓；这项工作主要是在淘宝网上参加各种推广活动，进行市场开拓的预算、
实施，利用网络广告平台合作进行产品宣传等。
这项工作看似简单，在学校我也接过一些这方面的课程，但是在上手一段时间后，我发
现，我还有很多知识需要去学习，毕竟，在学校所学，更多知识停留在课本上的纸上谈兵，
和真正去经营一个网店还是有很大的区别的。自己
负责一个方面的业务，所需要解决的实际问题很多，而且大都没有答案，需要我自己的
摸索，去尝试，需要对公司的投入负责。
在这个岗位上，我得到了部门经理李伟老师的悉心指导、培养和r