应于2005年8月1日前办理完成物业交接
验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后,安排了该小区管理服务人
员退场,但以部分业主欠缴物业服务费为由,拒绝移交相应的物业管理资料,拒不
配合物业交接查验。2006年8月15日,顶层的20户业主发现房间在雨天渗水,于
是联名要求乙物业服务企业无偿修复,乙物业服务企业称这是甲物业服务企业管理
不善所致,应由甲物业服务企业负责修缮。之后,乙物业服务企业不再受理业主有
关该问题的投诉。问题:1上述20户业主提出的修复请求是否合理?是否应由
乙物业服务企业负责无偿修复?2乙物业服务企业的做法是否妥当?如果您是该
企业的负责人,如何处理业主的投诉?3该小区的前期物业服务合同何时终止?4
甲物业服务企业拒绝移交的理由是否成立?请说明理由。5在甲物业服务企业拒绝
移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下,乙物业服务企业应如何进行物业
承接查验?中国物业管理师微信公众帐号:cpm009答题要点问题1:上述20
户业主要求修复的请求是合理的,因房屋未超过保修期限,但上述住户要求乙物业
服务企业无偿修复是不合理的,因房屋尚在质保期内,应由建设单位负责。问题
2:乙物业服务企业的做法不妥当,该企业应勘察现场,统计业主损失情况,积极
向业主做好解释工作,告之业主在保修期内,房屋应由建设单位无偿修复,同时应
将有关情况及时告知建设单位(或建议业主及时告之建设单位)积极与建设单位联
系修缮,随时向业主通报进展情况。问题3:2005年7月31日或者2005年8月
f1日(零时)。问题4:拒绝移交的理由不成立。业主欠缴的物业服务费用,应通过业主委员会督促、物业服务企业诉讼等其它途经解决。问题5:乙物业服务企业应在业主委员会的配合下,对物业共用部位,共用设施设备进行实物查验,做好查验记录,尽可能邀请具有公信力的第三方(如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等)参加查验工作,自查验工作之日起,物业服务企业应建立共用设施设备运行维护技术档案,物业服务企业可从建设单位或城建馆获取该小区相关原始档案资料。案例三A公司是某高档商品房住宅小区(总建筑面积80万平方米)的建设单位,现拟预售商品房,选聘物业服务企业为该小区提供物业管理服务,请回答下列问题:问题1、A公司可以通过哪几种方式选聘物业服务企业?问题2、若A公司聘请B公司为小区提供物业管r