社群的运营策略
一、建立社群的目的：
1、聚拢具有相同价值主张、兴趣、特质的人群，在群里进行学习分
享；
2、了解社群中成员的需求，从中获得更多的商机；
3、随着精准营销时代的到来，尝试使用社群方式运营卖家，找到精
准人群；
4、挖掘提炼核心群管理员的核心成员，并给予培养；
5、提供有态度的内容，聚集起人气与共鸣。
二、社群的组织架构
1、社群里存在的六种角色：组织者：负责群的日常管理和维护，
也是群的活跃分子，班长，班委的潜在人群。思考者：群的灵
魂人物，在圈子里拥有威信或影响力的人健谈者：能够轻松自
如接受大家的调戏，让群变得活跃和有气氛的人求教者：在群里
提出自己各种困惑希望得到帮助的人围观者：习惯潜水，偶尔插
一句话，很快又消失了的人挑战者：加入一个群组后往往对群
的管理方式或者交流内容公开提出不满的人
2、社群管理员的工作内容：
1
提高成员交流的积极性，增加社群的向心力、凝聚力，打造一
个温馨轻松、有品位的社群；
2
通过发言、提醒等方式和群成员交流；引导潜水成员参与分
f享；激发潜水成员探讨主题。发布社群公告。
组织、主
持社群活动，回答并帮助解决群成员在社群提出的疑问；管理维
护社群秩序。拥有清除违规成员的权限。
3、社群管理员要求：
有一定的时间，精力履行管理员的责任
义务。每天至少要有2个小时的在线时间，能够及时回复社群成员
提出的问题，处理不和谐的内容。爱交流、有激情、乐分享，愿
意帮助他人。在微店中比较有影响力和号召力的成员有限考虑。
4、群里管理人员角色设置：班长：1名（与公司具有相同的价值观，
主要负责日常与公司官方人员对接，社群日常运营工作及班委的组建）
班委：35人（学习委员、活动委员）学习委员：群日常培训内
容安排，讲师协调等活动委员：定期策划、组织、实施社群线
上，线下的活动。例如，季度分享之星、打卡之星评选。
5、社群班长选拔流程：微店官方发布管理员招募贴→申请者填写
相关资料进→通过申请者，考察期1
3周→通过考察，批准→正式上任。
三、社群运营原则：仪式感：每日打卡，班长指定每周打卡主
题，每天实施在群内打卡，提升互相激励，增加群活跃度，例如本
周打卡主题为晒晒你的早餐。组织感：每个社群根据实际情况制
定群规，并严格执行。参与感：群内定期组织相关内容的分享，
群成员可以参与互动学习。归属感：群运营到成熟阶段，可以定
制群共性产品，例如具有公司logo的T恤等。
r