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说明的是,谈判中的信息传递是策略驱动的。把握你的言行必须从策略出发。
(二)谈判力策略要素知道了策略互动的原理,接下来要知晓的是什么是策略的要素,这是发挥策略效力的砝码或王牌。谈判中成熟谈判手必须百分百警惕那些敏感要素,一方面要绝对保守秘密,绝对不能让对方知道自己的“特别兴趣”,甚至有必要无害地释放烟幕以干扰对方的判断;另一方面还要努力透过烟幕并抓住蛛丝马迹做出推断:对方的秘密是什么。这涉及到比较高级的洞察力与推理技巧,这是没有止境的,但这超越了一般谈判能力的范围。千万不必神秘化,掌握了策略要素的基本知识就足以胜任相当复杂的谈判,毕竟谈判还是合作者之间的事情,没必要去相信那些世态凶险的描述(如果有也是公安的事)。
首先,谈判为的是合作,合作一定产生价值的增加。第一原则是:分享利益以贡献为基础。在价值创造中做出更大贡献的一方理所当然获取较多利益。这似乎是明确无虞的,但实际情况要复杂一些。为了合作,双方还要有所付出,同时这未必容易考量,有无形的、有形的,还可能会是时间和精力,这种付出的不对称也应在最终利益分割中有所考虑。
其次,谈判的效用也是十分敏感的要素。如果这次合作对你的意义深远,那么你就比对方更需要这次谈判,你在谈判上就会软弱许多。这同时构成对方索取的力量。如果对方发现你对谈判的需求更加急切,这同样是你的坏消息。
第三,我是否有更多合作的选择余地也是决定我的谈判力量的重要因素。甚至哈佛的教授们会建议你谈判之初就做好这个思量,有人甚至建议把这设为谈判的底线。
一旦超越这个限度就转向替代和作者。事实上更聪明的做法是迷惑对方,使对方始终处于我们“替代方案”压力之下。
f第四,我们也必须同时推断对手的替代方案。我们可能用一些刺激手段逼出对方真实底线,也会通过“往没有蛇的洞里灌水”(将计就计)来努力识破对方设下的的迷雾。了解对手为的是,避免过分的举动坏了大事。
还有一些要素也会构成谈判中的交换因素,但真正构成交易威胁的策略要素主要就这几点。
谈判的策略能力指的是:能够敏锐识别这些要素,做出准确判断,同时干扰对方的判断,并依据这些力量捍卫利益。
(三)人格力量谈判范围有一位谈判家把谈判手以其能力、风格特点作了分类,并用动物比喻,我是赞成他的划分的。他把容易被人牵着走的人比为:羊;把认死理、死犟的人比为:驴;把爱耍伎俩的人比为:狐;把高瞻远瞩、识大体的人r
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