知，曾经来访并认出或说出业务员，未来访但知道电话预约业务员的。不做轮空处理指：接待完该客户后无论是否应排在轮值业务员位置，均排在轮值业务员位置，之后按原顺序接待。17轮空处理指：接待完该客户后若不在轮值业务员位置，按原顺序接待。
fr