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AGQP15A0
20200433
48执行纠正措施
1、确保制订的纠正措施有效执行，并收集纠正措施效果的数据。
责任人
49验证纠正措施
1、根据收集数据评价纠正措施有效性；2、如果措施未能解决问题，组织再次会议检讨，重新进行原因
分析及采取纠正措施；
品质工程师
客户投诉处理单
410客诉追踪
1、收集客户的反馈信息，确定措施的有效性，并将结果反馈至品质部。
业务员
客户投诉处理单
411标准化
412关闭投诉
1、根据有效性纠正措施的结果，采取纠正措施的责任人将所采取的措施标准化：包括修订程序、作业文件及品质控制计划和工程技术文件。
1、根据标准化的落地，各方面的确认均为有效可关闭此客诉，否则则需相关责任部门负责人继续分析改进。
责任人品质部
客户投诉处理单
五：相关文件
51《文件及记录控制程序》
52《与顾客有关过程控制程序》
53《不合格品控制程序》
六：相关记录61《客户投诉记录表》62《客户投诉处理单》
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