释，争取家属的理解。否则矛盾常常可能由此发芽。加强了护理人员的思想道德建设，不断地给予护士精神鼓励，使护士树立全心全意为病人服务的思想，在工作中树立自信、艰
f辛信念，不断提升护士内在品质，在工作中能自律，以认真勤恳、任劳任怨、一丝不苟的工作态度对待病人，随时提供主动服务，用现代护理观主动对病人进行高质量的护理服务。二、护理质量的提高护理服务的质量直接决定了病人队护理人员的满意度。医疗护理技术操作常规及护理核心制度是医护人员在进行日常工作的指南，是前人的经验和一系列血的教训的总结，是医疗工作中具有权威性的法典，是保障医疗护理安全的最主要的制度。（一）加强护理核心制度的知晓率科内护士应做到护理核心制度人人知晓，人人掌握，在工作中必须按照各项制度来执行。平时护士长应加强护理核心制度的检查，随时查看本科护士的掌握和执行情况。（二）进行护理风险防范教育提高护士风险防范的意识和能力，使其自觉地遵守各项护理操作常规和规章制度。科室定期组织护理人员进行有关护理安全防范的学习，针对一些医疗、护理纠纷的个案进行分析、总结，提高护理人员的法律意识及自我保护和风险防范意识。（三）严格执行各项查对制度由于儿科病人病人特殊，床位流动快，因此，护理人员应具有较强的职业责任感，在每个环节中都必须严格执行查对制度，给病人进行每项操作前，必须做到三查七对工作。这是确保护理安全工作的重中之重。我在儿科实习期间，每次区换补液或者进行侵入性操作前，总有老师边上观察指导。这是对自己的负责，也是对病人的负责。三、以病人为中心的人文关怀加强基础知识和专科知识的学习和培训，不断提高护理服务质量。护理工作是为病人服务的职业，对病人的生命健康负有重大的责任。所以护理工作必须体现以病人为中心的服务思想要求及对病人负责的根本方针，不断提高技术水平和服务质量。随着医学模式的转变，护士从以前的单纯的“打针发药”变成了对病人的全身心的护理，这就对护士的专业知识提出了更高的要求。我在儿科一月月进行多次小讲课，着重对儿骨科的知识和操作技能进行培训和学习，对儿科骨科常见疾病的健康宣教，术后病人病人健康宣教及怎样进行功能锻炼。不但是我们，临床的老师也经常会有考试来加强自身的知识水平。四、健全管理机制健全管理机制是护理安全管理的保障。首先护理安全涉及医院中所有部门，得到最高管理层的重视，并得到各个相关部门r