主义先进文化的引领。我们要把民族精神和时代精神融入到推进文化事业大发展大繁荣
的各项具体工作中,在党的最新理论成果的指导下,高举中国特色社会主义伟大旗帜,在满足人民群众精神文化需要的同时,提升民族素质,实现全面发展。
只要我们在伟大民族精神和时代精神的召唤下,坚定不移地走中国特色社会主义道路,坚持解放思想、坚持改革开放、坚持科学发展和社会和谐,就一定能够在奋力推进跨越式发展中建设幸福、文明、法治、平安的社会。
我会以昂扬的斗志投入到我们的共产主义事业中去的,请党组织相信我考验我吧此致敬礼敬爱的党组织:微笑是打开心灵之门的钥匙是毋庸置疑,微笑是我们在人际交往中最富有吸引力、最有价值的面部表情,它是打开人类心扉的世界通用语。
微笑的普通含义是接纳对方、热情友善。而对于酒店业这一服务行业而言,微笑服务是满足宾客精神需求的重要方式,是对宾客的诚意和尊重的一种体现。只有从心底尊重他人,才能得到他人的尊重,才能让客人真正感觉到宾至如归。这样,微笑服务不但使客人感到满意,酒店也从中赢得声誉,获
f得利益。首先只有认识到微笑的重要性,才能把微笑当作礼貌慷慨地奉献
给宾客。记得在参加工作初期,我总是面带微笑向客人和酒店领导、同事
问候。但一段时间下来,我发现很多时候客人都不愿意搭理我,总觉得
自己是热脸贴了冷屁股,没什么意思。慢慢的,我就很少主动向不需要我服务的客人微笑问好了。通过对微笑服务的学习,我认识到,客人来酒店享受服务,他们
的任何态度都不能影响我们将要为客人提供热情主动的服务。相反,我们更应该用热情、主动的服务,消除客人的不快。同时,微笑服务不仅仅体现在个人工作岗位上,我们在别的部门
遇到客人,也不能因为客人不需要我们的服务而忽略微笑,应该真正将微笑服务切实融入工作中,在各个细节之处体现微笑服务,树立酒店形象。
此外,任何事物只有在保持合适尺度的基础上才能让人产生美好的印象。
微笑也不例外。得益于合理的保持微笑尺度,微笑才能给人带来愉悦的心情。过分的热情和微笑只会让客人感到无所适从,甚至会误解工作人员的初衷,使微笑服务看起来像是在献媚。
f微笑服务应视客人的需要服务,客人的任何示意,准确及时理解,并马上到位,做到亲切自然、落落大方,这样才能给客人如沐春风的感觉。
我们应该把握好服务中冷和热的程度,做到不卑不亢,彬彬有礼,努力为客人创造一个良好的消费空间。
一句话,微笑服务r