达州泊霆实业有限公司
培训资料
（一）
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目
手机销售技巧
一、“多问少说”二、“要不要如影随形的跟着顾客”
录
三：“推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的”
把顾客留在自己柜台前的“技巧”
一：面带微笑，主动招呼，建立联系；二：建立销售氛围；三：寻找话题，演示手机功能，搭建沟通的桥梁；四：收集信息（外形、功能、价格、购买时间）；五：满足需求，正确推介；六：了解分歧，解除疑虑。
讨价还价
一、咬死价格不放松二、适当降价，逐步接近心理价位（店面最低零售价）三、请示店长申请价格四、如果不能成交
快速分辨顾客和潜在性的顾客的技巧确认价格，买单交接物品，叮嘱注意事项
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手机销售技巧
一、“多问少说”
案例
顾客一进门，我们的销售人员就不停的说：先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机，您看一下啦。喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问：顾客怎么不买哪？点评
这就是犯了销售的大忌：说个不停。顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她）的真实意图；顾客话少，你就要注意自己的说话质量。不然就是在往外赶顾客。对策
顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。
二、“要不要如影随形的跟着顾客”
案例
顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步，还不停的说。点最笨的销售方式，最差的销售结果。对策评
“销售人员要多观察，找准切入时机”。例如：当顾客站在某柜台注视某手机超过3秒时，过去介绍：您好，先生（小姐），这是手机最新推出的型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您可以了解一下。若顾客此时不说话，又不走，那就是默许啦。招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售。
三：“推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的”
案顾客：我想买个手机，哪一种比较好呢？点评例
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要求销售人员对店面的产品一定要熟悉，清楚地知道哪些是利润机，哪些是跑量机，哪些是滞销机。推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。1、苹果手机案例：销售人员对着顾客开始推荐：苹果4代。是苹果第一款全屏触控手机智能手机（特点）。1号销售人员：这款手机拥有40英寸的重力感应触摸屏，看电影、听音乐都非常过瘾。而且还可以下载各种手机应r