益田分校使用）电话小组沟通技巧（益田分校使用）针对以前流失学生和陌生学生家长一、电话小组成员：组组长：李校副组长：李正霞员：李舒蕾二、成立电话小组目的：针对暑假培训高峰期，重点推介暑假课程及公开课，力争招到一定数量的学生。三、沟通对象：针对以前流失学生和陌生学生家长，重点是和家长沟通。四、沟通方法与技巧：模拟示范一：（针对以前流失学生家长）
老师：喂，您好！请问是xx同学的家长吗？家长：是，什么事？老师：不好意思打扰您一下，我是学知源的x老师。以前小孩来我们这里学习过，
好久没来了，我们想问一下小孩现在的成绩怎么样？哪一科弱一点？
家长：（如果家长说都还好，或者兴趣不够时）老师：家长，我们没有别的意思，主要是想看看小孩现在有没有需求，请老师辅
导一下。我们这个周六、周日有一些免费公开课，看看您能不能带孩子来听一下，我们现在请的老师都非常有经验，很优秀，我们也想请您们家长来帮忙检验一下老师的水平。如果可以，我们给您留一个试听位，好吗？
家长：（家长说若不需要。）老师：不好意思打扰了，以后有需要可以再过来，谢谢。家长：（家长若说可以来听一下。）老师：我们有外教英语、升学英语、数学、奥数、作文、跆拳道、书法等课程。
（初中生有：数学、英语、科学）您看，孩子可以听哪些课程？
家长：……
老师：那好，希望我们老师能帮助到孩子。晚一点我把公开课时间发给您，带孩子一起过来参加。如果有孩子的同学或者朋友的孩子，也可以告诉他们一起参加。谢谢！模拟示范二：（针对陌生学生家长）
老师：喂，您好！请问是xx同学的家长吗？家长：是，什么事？
f老师：不好意思打扰您一下，我是学知源的x老师。是这样的，他的同学来我们
这里参加了辅导班觉得有进步，想问问您的孩子成绩怎么样，有没有需要补一下课？
家长：（家长说若不需要，或者态度不好时。）老师：不好意思打扰了，以后有需要可以过来，谢谢。家长：（如果家长说都还好，或者兴趣不够时）老师：家长，我们没有别的意思，主要是想看看小孩现在有没有需求，请老师辅
导一下。他哪一科成绩弱一点？正好我们这个周六、周日有一些免费公开课，看看您能不能带孩子来听一下，我们现在请的老师都非常有经验，很优秀，我们也想请您们家长来帮忙检验一下老师的水平。如果可以，我们给您留一个试听位，好吗？
家长：（家长若说可以来听一下。）老师：我们有外教英语、升学英语、数学、奥r