机构检查、检验结果互认。按照《卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知》（卫办医政发〔2010〕108号）要求，在加强医疗质量控制的基础上，全面推广临床检验报告“一单通”，并逐步开展医学影像检查结果互认工作，有效利用卫生资源，优化服务流程，减轻患者经济负担。5深入开展“志愿服务在医院”活动。开展“志愿服务在医院”活动，逐步完善志愿服务的管理制度和工作机制，积极探索志愿服务新形式、新内容、新模式，在医院搭建向患者奉献爱心的平台，促进医患关系和谐。同时，组织医务人员以志愿者身份深入基层，特别是流动人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到改善医疗服务的实效。6进一步规范济困门诊、济困病房的管理。济困病床不得低于总床位数的5，特需病床不得超过总床位数的10，使基层贫困群众真正得到实惠。
f7建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度。认真落实《医院投诉管理办法（试行），严格执行首诉负责制。深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”》，构建和谐医患关系。加强质量管理，规范诊疗行为，深入推进医院内涵建设工程，努力做到“（二）加强质量管理，规范诊疗行为，深入推进医院内涵建设工程，努力做到“质量好”。1落实医疗质量和医疗安全核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度；严格落实《病历书写基本规范》和《手术安全核对制度》，规范病历书写和手术安全核对工作，保障医疗质量和医疗安全。2健全医疗质量管理与控制体系。加强质控中心、重点临床专业质控部建设，完善管理制度、质量控制标准和指标体系，提高医疗质量管理与控制水平。建立健全医疗质量、医疗安全评价体系，开展医院质量评价工作。切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。3严格规范诊疗服务行为。认真落实临床路径、《临床技术操作规范》《临床诊疗指南》、等规章、规范。积极推行常见病种临床路径管理，促进医疗质量管理向科学化、规范化、专业化、精细化发展，落实合理检查、合理治疗，规范诊疗行为，保障医疗质量。同时，结合医疗费用支付方式改革，在规范流程的基础上，推进单r