1、当你想要顾客够买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？
。
1
B告知zxl
2
说服
3
参与
4
征询
2、沟通渠道包括。
1
小组沟通和会议沟通
2
口头沟通、书面沟通和非语言沟通
3
直接沟通和间接沟通
4
横向沟通和纵向沟通
3、（
）阶段被称为是冲突的“行动阶段”。
1
公开冲突
2
潜在冲突
3
感觉冲突
4
感知冲突
4、据学者统计，高达93的沟通是非语言沟通，其中是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38通
1
35
2
45
3
55
4
65
5、在沟通距离的划定中1215米属于
。
1
社交距离
f2
私人距离
3
公众距离
4
亲密距离
6、不属于人际沟通的动机是（
1
支配动机
）。
2
实用动机
3
探索动机
4
归属动机
7、关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）。
1
能力（Compete
ce）
2
沟通（Commu
icatio
）
3
勇气（Courage）
4
合作（Cooperatio
）
8、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
1
妥协
2
合作
3
回避
4
对抗
9、下列选项中，哪项不属于信息发送者的障碍（
1
目的不明
）。
2
选择失误
3
心理障碍
f4
表达模糊
10、沟通者具备的心态不包括（
1
包容心
）。
2
同理心
3
喜悦心
4
防备心
11、会议的目的在于集思广益，常采取（
1
冥想法
）。
2
德尔菲法
3
头脑风暴法
4
议会讨论法
12、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？
。
1
叙述或轶事
2
提问
3
综述
4
惊人的陈述
13、爱德华霍尔提出了社会交往中的空间距离理论。提出了4种距离：其中亲密距离大约在（
1
122
）米以内
2
045
3
05
4
046
14、商务信函属于
沟通形式。
f1
A非语言
2
会议
3
网络
4
书面
15、下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，不正确的是。
1
报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，可以用故事开头
2
报告内容尽量简化，报告结尾要有要求
3
做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚
4
报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告
16、下列不属于面谈的特征的是（）。
1
及时性及情境性
2
目的性及互动性
3
多元性及便捷性
4
计划性及控制性
17、下面哪种沟通不属于非语言沟通（
1
眉头紧蹙
）。
2
面露微笑
3
咳嗽
4
打电话
18、在单向沟通和双向沟通的对比中，（）选项属于单向沟通的特点。
1
速度较慢，但是更准确
2
双方都要参与，相互反馈
f3
接受信息的人更有信心
4
发送信息的人不会受到攻击
19、小李连r