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两个维度,传统的国内主流母婴童零售商可以按照其核心业务被大致分为九类渠道布局模式。
提供多全产品品类和服务的品牌商,如金宝贝等;提供多全产品品类但不提供服务的品牌商,如好孩子等;提供有限产品品类,不提供服务的品牌商,如Balabala等;提供多全产品品类和服务的线下集合零售商,如孩子王等;提供多全产品品类但不提供服务的线下集合零售商,如玩具反斗城等;提供有限产品品类,不提供服务的线下集合零售商,如ROOKIE等;提供多全产品品类和服务的垂直电商,如辣妈帮等;提供多全产品品类但不提供服务的垂直电商,如蜜芽宝贝等;提供多全产品品类但不提供服务的平台电商,如天猫等。R随着消费者消费习惯的不断变化,例如更加注重体验式消费、部分品类日趋依赖网购等,原有渠道模式已经越来越难以满足消费者。为了迎合市场需求,母婴童零售商逐渐向模式外
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f拓展,原有渠道布局边界逐渐模糊化,产品与服务融合、线下与线上融合的大趋势日益显现。
产品与服务融合随着人们生活节奏的加快,时间压力也日益增大,因此母婴童消费者越来越注重时间成本的控制,倾向于一次性购买多种产品。同时,体验式消费凭借能够提供亲子社交环境等优势,获得了更高的渠道信任度和客户粘性。为了满足消费者多样化的需求,渠道商正在不断向着提供全品类产品及服务的方向迈进。出于母婴童消费习惯,无论在产品与产品之间,还是产品与服务之间,都存在着大量的连带售场景,推动了服务和产品的融合。S一站式购买与体验式消费成为母婴童消费群体日益重要的渠道选择影响因素。T线上与线下融合母婴童市场消费者正在变得更加自主和精明,他们日益会根据不同产品服务品类来选择不同的消费渠道,而非仅依赖于单一渠道。在整个购买流程的任何阶段,消费者都可能基于自身需求在各种渠道和触点间转换,选择最方便、最优惠、最舒适的方式购物,例如在门店试穿、网络比价、线上下单、送货到家。对于消费者而言,线上线下渠道都必不可少。另一方
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f面,线下零售商的会员也更有可能成为线上零售商的客户,推动线下零售全渠道的发展。
相比于其他市场,母婴童市场具有一定的特殊性:随着婴童年龄的变化,消费的产品服务类别以及消费渠道均会发生一定改变。例如,在婴童消费周期中,线下服务占比将提升,而网购总消费占产品消费的比重保持稳定,因此为了能够覆盖消费者的全部周期,从而获取最大价值,品牌商r
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