（二）1、清洁房间流程（普通浴室）
操作步骤第一步，进：按开门程序开门，并登记
操作标准
1、核对房号2、按程序开门3、登记时间
11身体站直、面带微笑，表情自然站立在门镜的正前方。12抬头看房间门牌号与要敲的房号是否一致。13查看门把手及门前地面有无“请勿打扰”牌。21用中指指关节敲门三下，一长两短，报“您好，服务员”。22停2秒，用中指指关节敲门三下，一长两短，报“您好，服务员”。23再停2秒，从裤带取下钥匙，插卡，绿灯亮后拔出。24转动门把手，推开门至30CM。25用中指指关节敲门三下，一长两短，报“您好，服务员”同时，侧头看房间状态。26轻轻推开房门贴住门吸。31插上取电卡，转回身将工作车堵在门口，工作车内侧朝向客房。32取出工作表夹板，看手表，记录进门时间并放回原位。
第二步：收：收拾房间垃圾及脏布草
1、检查灯具和11逐个开关检查灯泡与电器等是否能正常使用，并开启洗手间灯与排气扇。
水壶
12走到书桌边，打开水壶盖看有无用过或有无污渍。
2、收房间垃圾21收拾房间垃圾放到垃圾桶内。22将垃圾桶拿到洗手间门口并把烟灰缸等需清洗物件拿进洗手间。
3、收洗手间垃圾和脏布草
31将烟灰缸等需清洗物件放玻璃置物架上。32收洗手间垃圾并冲净恭桶33从垃圾桶中取出垃圾袋，将垃圾袋和脏布草分别放入布草车垃圾袋和布草袋。
4、提入清洁篮41提清洁篮放玻璃淋浴间门口。42关洗手间灯。
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注意事项
如挂“请勿打扰”牌，不得敲门并在工作表上做记录。
进门后发现客人在睡觉或在浴室，应立即退出，轻轻锁上门并做好记录。如客人被吵醒，应向客人道歉并征询是否可以清洁房间，不可急忙直接退出。
注意打扫期间不得关上房门。客人在房间，可将工作车靠一侧墙放置，方便客人进出。
如开关、灯泡、电器等不能正常使用，及时报修。注意不得开着电视机、空调做房；房间光线不足可适当开灯。
如电热水壶干净没使用，可不予清洗。注意检查洁净毛巾封包袋是否损坏和开口，如有
开口与损坏需重新更换。注意检查垃圾桶有无文件或有价值的物品，烟灰
缸内是否有未熄灭的烟头。如垃圾桶外壁、底部及内侧有污渍，则直接提垃圾桶到洗手间，以便稍候清洗。如住客房客人将毛巾整齐晾挂在毛巾架上，可不换。
f第三步：撤：撤除房间脏布草
1、撤脏布草
11站在床尾，屈膝弯腰，双手抬高床垫拉离床头板约30厘米并摆正对齐床板。12撤被套，将棉被芯按三折折叠好放在电视机后r