过程控制准则5W1H
WhatWhyWhoWhereWhe
How
（做什么）（为什么做）（谁做、谁检查评价）（在哪里做）（什么时候做）（怎么做、依据什么、用什么方法）
1
f采用“乌龟图”进行过程分析
使用什么方式？③（材料设备）
填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统，过程中所使用的软件等的详细说明
谁进行？④（能力技能培训）
填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训等
输入⑥
填写详细的实际输入这可能是一份文件、材料、工具、计划等
过程①
填写过程名称
输出⑦
填写详细的实际输出这可能是产品、文件，而且应该和实际有效性的测量相联系
如何做？②（方法程序技术）
填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明
使用的关键准则是什么？⑤（测量评估）
填写过程有效性的测量，比如矩阵和指标
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f采用“乌龟图”进行过程分析实例
使用的方式③返工设备
谁进行？④返工人员线上工人
输入⑥待返工的产品
产品返工①
输出⑦合格的产品
如何做？②返工作业指导书
使用的关键准则是什么？（测量评估）⑤检验指导书
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f使用什么方式进行⑤材料设备装置1、电话；2、传真；3、计算机；4、办公设备；5、会议室。
由谁进行？⑥
能力技能资格
1、销售部主管部门：具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉项目标准及顾客要求，具备合同法、PPAP等相关知识；
2、技术工艺配合部门：熟悉项目及工艺标准，具备FMEA、SPC、PPAP、APQP、DOE、CAD、QFD、VE、8D、CP、SIP、SOP、IE、QE等相关知识。
输入②要求是什么？1、顾客要求；2、市场调查结果；3、顾客反馈及维修记录；4、公司经营计划；5、竞争对手信息；6、供方信息。
过程①顾客导向过程COP
C01市场分析
输出③将要交付的是什么？1、市场调查报告；2、开发项目建议书；3、合同订单协议草案。
如何做？④方法指导书程序技术
1、方法①顾客及项目要求识别②编制市场分析报告③提出项目开发建议④总裁审批。2、程序①市场分析程序。
关键准则是什么？⑦测量评估绩效指标1、年度新项目开发数；2、顾客满意率。
f使用什么方式进行⑤材料设备装置1、电话；2、传真；3、计算机；4、办公设备；5、会议室。
由谁进行？⑥能力技能资格
1、销售部主管部门具有较强的市场洞察能力及沟通能力，熟悉项目标准及顾客要求，具备合同法、政府政策等相关知识；
2、相关部门配合部门。
输入②要求是什么？1、合r