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职场礼仪与沟通技巧
课程背景：■工作勤勤恳恳、任劳任怨堪比老黄牛却无法获得领导赏识与升职加薪，为什么？■乐于助人、有求必应的职场老好人却很难收获真正好评且总会受伤，为什么？■埋头苦干、精心准备客户资料，一个电话却被拒绝，说好的意向客户呢？■拥有名牌大学学历，能力超强、才华横溢却屡屡不得志，只是怀才不遇还是因情商短板？
我们生活在一个机器人做手术，汽车不需要驾驶者的时代！机器代替人工，网购冲击实体店，自助设备不断涌现，HR凭什么推荐你？客户凭什么选择你？领导凭什么提拔你？你的价值何在？专业知识与工作能力并不是职场唯一致胜法宝，职场中优雅得体的言谈举止与人际交往技巧不仅为你的职业形象加分，更能提高职场沟通效率，营造良好的人脉关系，使你个人职业生涯更成功，是每个职业人士在职场游刃有余的必修课。本课程通过心形行言技，四大环节帮助职场人士掌握职场必备礼节与职场沟通礼仪技巧，提高工作效率，改善人际关系，成为快乐高人气职场人！
课程模型：
课程收益：■掌握职场礼仪常识，了解易出现的诸多忌讳，避免无意中的失礼和尴尬；■熟悉运用职场沟通礼仪与上下级、同事相处之道，赢取良好人际关系；■了解职场必备礼节与有效沟通技巧，使沟通更有效，工作更高效；■学习如何做人大方，做事优雅，穿戴得体，举止文雅，富有自信地工作。课程时间：2天，6小时天
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授课对象：全员授课方式：理论讲解方法解析案例分析视频互动角色扮演情景模拟实操演练诊断点评
课程大纲第一讲：心一切从心开始一、用心经营职场事业1我的职场思维导图2职场、事业与梦想改变与实现3感恩实现梦想途中出现的每一个人讨论：我们都值得获奥斯卡金像奖二、礼由心生1礼仪的三个核心1）尊重原则2）以人为本3）换位思考2职场赢得人心两大法宝1）职场礼仪2）职场沟通技巧讨论：野生动物园发生的悲剧带给我们的启示
第二讲：形举手投足间的优雅气质一、目光接触的神奇力量你的眼睛会说话1有目光接触障碍？请看宋仲基！2目光语言解读眉目传情传什么情达什么意？3真诚的目光胜似千言万语1）目光交流3个三角区2）注视角度与注视时间二、微笑是最美的语言人际交往的金钥匙1爱笑的人最迷人微笑与不笑的差别欣赏：我们为r