示屏、宣传册、等形式
医患关系办公室、医务科、护理部
长期
医
1
医疗服务、专科服务介绍
门诊专家、专科服务出诊时间、特殊检查的时间
电子屏公示、触摸屏、宣传栏
疗
服务2
医院服务时间
医院就诊时间（含节假日）
公示栏、电子显示屏、等形式
医务科院办室
长期长期
社会社会社会
2
f医院向社会公开的信息
类别序号
信息名称
3
门、急诊服务流程
4
住院服务流程
医5疗
服
务6
特需服务项目特殊人群优先措施
7
门诊咨询服务
8
健康教育、咨询服务
基本内容
公开途径
责任部门
公开时
公开范
限
围
门诊、急诊挂号，就诊、取药、交费等事项流程
医院网站、电子屏、宣传栏等形式公开
门诊部、医务科
长期
社会
留观、入院、出院、转科、转院等的服务流程
电子屏、宣传栏等形式公开
护理部、医务科
长期
特需服务的项目和内容
电子屏、宣传栏等形式门诊部、医务科、
公开
护理部
长期
老年人、残疾人、老干部服务优先措施宣传栏
门诊部、医务科、护理部
长期
设立服务台提供咨询服务、导诊、分诊服务
设立导诊台、分诊台
医务科、门诊部、护理部
长期
提供常见病、季节性疾病宣传册、健康处方
设立健康资料
医务科、门诊部、护理部
长期
社会社会社会社会社会
3
f向患者公开的信息
类别序号
信息名称
基本内容
公开途径
责任部门公开时限
患者的病情告知制
1
度
应进行告知的情况及告知的内容告知实施人
口头告知、书面告知、各诊疗
公示栏告知等
检查科室
各诊疗
2
特殊诊疗服务流程
患者接受重症监护（ICU）、诊疗、高值（千元以上）费用项目等特殊诊口头告知、书面告知、检查科
疗的服务流程
公示栏告知等
室、
医务科
长期长期
服
主要检验项目的预约与报告时限
务告知
主要检查项目的预
3
约
口头告知、书面告知、临检、超声、造影、CT、CR等主要辅助检查项目的预约流程、注意事公示栏告知等
各诊疗检查科室、医务科
项与报告时限
长期
医疗纠纷争议的处
4
理程序
医院处理医疗纠纷的程序和相关职能部门电话
5
病历复制服务
公示病历管理制度、提供病历复印流程和注意事项
公示栏、医院网站公示栏、电子屏
医务科
长期
医务科、病案室
长期
4
f向患者公开的信息
类别序号6
信息名称收费查询制度
基本内容与患者有关收费项目的查询制度
公开途径
责任部门
公开时限
7
服
务
8
价
格
及
收
9
费
10
11
医疗服务项目价格药品价格
各种医疗服务项目名称、计价单位、价r