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经典案例分析:客户服务的禅机
目并确保园区的技术服务质量。例如客户等待游乐节目的排队长度、设施质量状况、维修记录、设备使用率和新型娱乐项目的安装其核心问题是客户的安全性和效率。
现场走访是了解客户需求最重要的工作。管理上层经常到各娱乐项目点上直接同客户和员工交谈以期获取第一手资料体验客户的真实需求。同时一旦发现系统运作有误及时加以纠正。
研究
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