第一章1人类活动的特点：目的性、依存性、知识性2管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。3管理的职能：计划、组织、领导、控制、创新4管理的二重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。5管理者的角色：人际角色、信息角色、决策角色6管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能721世纪的发展趋势：信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化8管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法
第二章1西方早期管理思想萌芽：亚当斯密：劳动价值论，劳动分工理论，“经济人”查理巴贝奇：“边际熟练”原则，深化劳动分工原理，提出“管理的机械原则”罗伯特欧文：工厂生产中要重视人的因素，是人事管理的创始人2泰罗的科学管理理论：观点：①科学管理的根本目的是谋求最高工作效率
②达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的管理经验③实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底变革内容：①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效
②在工资制度上实行差别计件制③对工人进行科学的选择、培训和提高④制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广⑤使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能3对泰罗制的评价：积极性：将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。由于采用科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。管理职能和执行职能分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，使管理理论的创立和发展有了实践基础。局限性：泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段，把人看作纯粹的“经济人”，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。他的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。4法约尔的组织管理理论（了解）：技术经营财务安全会计管理职能5行为科学：是一门研究人类行为规律的科学。资本主义管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法和提高工r