康复科护理质量考核标准
制定时间：2017年3月
编号：ZK20170309
项
分
质量标准
目
值
考核方法
扣分原因
扣实得分分
（1）工作服务不规范、不整洁
1
查看护士是否按规范要（2）无佩戴胸卡、头花
1
1着装整洁、符
护
5求着装、佩戴自、胸（3）手镯、手链外露
1
合规范要求
理
卡、头花
（4）指甲长、涂色、佩戴戒指
1
人
（5）头发散乱、过肩
1
员
1询问病人护士是否（1）无耐心解答病人问题
1
的
耐心解答病人问题（2）无使用礼貌用语
1
管2规范服务，病
2护士有无大声讲话（3）大声聊天或讲话
1
理人满意
5或聊天
10

3护士处置时是否接（4）护士处置时接听电话
2
听电话
1正确评估病人
安全的危险因4
素，采取有效防
1查看是否使用跌（1）预防坠床、跌倒护理措施无落2
倒、危险警示标示实
2查看是否落实安全（2）无使用警示标识
1
护措施
指导
（3）安全指导措施无落实
1
2安全紧急预案
1查看安全预案是否（1）相关紧急预案资料不全
2
3
健全可行
健全可行
（2）护士不了解、未掌握
1
f2提问1名护士是否
患
掌握
者3安全警示标识
1查看病区安全警示（1）病区无防火、禁烟等安全警示
2
安醒目清晰，定期
标识
标识
3
全进行多渠道的安
2查看病区安全宣传
（2）无病区安全知识宣传
1
管全知识宣传
记录
理4用电安全
2查看有无病人私用电器病人私用非医疗电器，有安全隐患
2
15
1查看安全通道有无（1）安全通道堆放物品
1
5安全通道畅
堆放，影响通行
3
（2）护士不知灭火器的使用方法或
通、有消防设施
2提问1名护士是否
2
使用方法不正确
知道消防设施位置
护
（1）本岗位职责回答不完整
1
理
1岗位职责资料与现2岗位职责资料与现有工作不相符1人
有岗位职责是否相
员1履行岗位职
符，操作是否遵循
安责，规范执行各3
规范流程
全项仪器操作
2提问1名当班护士（3）未按操作流程执行
1
管
岗位工作职责
理
5
项
分
质量标准
目
值
考核方法
扣分原因
扣实得分分
f2定期接受安全护理培训并有记2录
查看培训考核记录
（1）无安全相关培训记录
1
（2）无安全相关知识考核记录
1
1高危药品、近
查看高危药品、近期药（1）高危药品无标识
2
期药品分别放
品是否分别放置，有无（2）近期药品无标识
1
药
5
置，并有明显标
明显标注，数量有无登（3）各类药品未分别放置
1
品识和数量的登记
记
（4）无药品登记本
1
安2抢救柜药品设
（1）无基数、数目不符
1
全r