理的社会属性管理的自然属性22战略管理的特点有（A系统性系统性C对外抗争性对外抗争性E内部控制性23下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确的有（A高耸式组织结构的管理宽度窄，管理层次多高耸式组织结构的管理宽度窄，高耸式组织结构的管理宽度窄C扁平式组织结构的管理宽度宽，管理层次少扁平式组织结构的管理宽度宽，扁平式组织结构的管理宽度宽））B长远预见性长远预见性D灵活应变性灵活应变性
24集权程度高的特征包括（A基层决策数目很少基层决策数目很少D决策前，必须请示上级决策前，决策前
）
E决策后，必须呈报上级领导作出审批决策后，决策后25下列关于控制的说法中正确的有（）
A一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程一般控制与控制工作同是一个信息反馈过程D一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上一般控制的目的是维持系统活动在某一平衡点上三、名词解释题26指明目标原理：是指领导工作越是能使全体成员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所作的贡献就会越大。27沟通：就是信息交流，是指将某一信息传递给客体，以期客体作出相应对应效果的过程。
28前馈控制：又叫预先控制，指管理者通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、经验、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。29投资报酬率控制法：投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效
f30数据挖掘：数据挖掘是一个从数据中萃取和展现可付诸行动的、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式。小题，四、简答题（本大题共4小题，每小题分，共20分）简答题（本大题共小题每小题5分分31指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。管理过程学派的创始人是：法约尔，该学派的基本观点有：1、管理是一个过程，尽让别人同自己去实现既定目标的过程，2、管理过程的职能有五个：计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；3、管理职能具有普遍性，各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点因管理级别的不同而已4、管理应具有灵活性，要因地制宜灵活运用32简要说明例行问题及处理例行问题的特点。33简述管理工作中应如何适当地限制职能职权。一、要限制职能职权的适用范围：职能职权的使用场限于解决“r