xx商业银行外包服务管理应急预案
fXx商业银行信息科技部
序言
为确保xx商业银行各业务系统持续、稳定运行，加强外包管理，预防因外包管理的原因造成业务系统服务中断或外包协议的意外终止，并将外包风险可能造成的损失控制在最小范围内，特制定本预案
依据文件
依据《商业银行信息科技风险管理指引》以及《商业银行外包风险管理指引》（征求意见稿）等监管要求制定本预案。
使用范围
本预案适用于外包服务商在服务中可能出现的重大缺失，尤其需要考虑外包服务商的重大资源损失，重大财务损失和重要人员的变动，以及外包协议的意外终止时应急管理。
修订记录
版本号10日期20154修订说明修订人Xx商业x审核
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fXx商业银行信息科技部目第一章第二章212223第三章3132第四章第五章录
外包管理监管要求4应急组织及职责5应急组织架构5职责与权限5应急组织成员联系方式7应急管理流程8启动条件8应急处理流程8预案演练和更新14参考文件15
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fXx商业银行信息科技部
第一章
外包定义
外包管理监管要求
外包是指商业银行将原本应由自身负责处理的某些事务或某些业务活动委托给服务提供商进行处理的经营行为。服务提供商包括独立第三方，商业银行或其所属集团设立在中国境内或者境外的子公司、关联公司或附属机构。商业银行不得将其信息科技管理责任外包。商业银行外包管理的组织架构应包括董事会、高级管理层及外包管理团队外包应急预案范围外包服务商在服务中可能出现的重大缺失。尤其需要考虑外包服务商的重大资源损失，重大财务损失和重要人员的变动，以及外包协议的意外终止。
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