文明礼仪知识
第1课1、倾听别人讲话时要必须做到哪三到？耳到、眼到、心到。2、倾听要做到哪五心？一要专心、二要耐心、三要细心、四要虚心、五要用心。3、在听取他人意见时不能盲从，要选择地接受，做到“说”“听”“思”并重，相互促进。4、判断：中西方探病礼节没有差别。（X）5、简答：（1）病人在家休养，我们去探访时要注意些什么？1、可提前打电话告之，方便病人安排接待。2、要保持良好的个人卫生，着装整洁。3、可选择恰当的礼物。4、除了慰问病人外，还应与其家人、亲友打招呼，以表达自己的关怀之情。5、神情应该保持轻松和关切，不要显得过于担心，除了问候安慰话语外，还可介绍一些相同病症的乐观例子，以宽慰病人。6、问病情要简要。7、不要停留太久。（2）病人在医院住院，我们去探访时要注意些什么？1、应选择恰当的时机，尽量避开病人休息和医疗时间。2、衣着要整洁，不要穿色彩过于鲜艳的衣服。3、可以根据病人的年龄、身份以及病情、病症选择合适的礼物。4、不清楚病房号码时，可在服务台询问。5、表情宜轻松、自然，神态不要过于沉重，更不要在病人面前落泪，以免给病人造成精神压力。6、病床空间有限，因此，在与病人交谈时勿坐床沿，这样会占用病床空间，让病人产生压迫感。7、探病者在病房逗留的时间不可太长，一般以10分钟左右为宜。8、病人如患特殊疾病，医院规定不适宜探访时，可写封慰问函表示关心与慰问。第2课1、打招呼的基本要求有哪两点？2、作为小学生遇见长辈或老师，应打招呼。3、小云曾经在一次上课时受到数学老师的批评，上学时她恰好在校门口碰见了数学老师，她却假装没看见低头走了过去。你觉得小云的做法有什么不对吗？4、判断：孙思邈是唐代著名的医药学家，被人们称为“药王”。（√）5、简答：（1）我们生病了，去医院看病时要注意些什么？答：1、看病前做好准备。2、依次排队，不大声喧哗。3、尊重和信赖医生。4、自觉维护就诊环境。5、他人就诊时不要围观。6、体谅医护人员。（2）他人就诊时，我们应该怎么做才合适？答：他人在就诊时，不应围观，这样既是对病人的不尊重，也会妨碍医生的诊治。第3课1、怎样培养自己良好的时间观念？2、怎样养成守时的良好习惯？3、言必行，行必果。4、判断：陆羽被人们尊称为“茶圣”。（√）5、简答：（1）我们给客人敬茶时要注意些什么？
f答：1、上茶的先后顺序。2、正确端放茶杯。3、勤斟茶、续水。（2）我们常说的功夫茶是一种茶叶的名字吗r