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的市场越来越难做,企业之间的竞争压力日趋激烈,产品想要有自己的出路必须要达到第一时间去了解客户对产品的态度,这样才能第一时间了解市场的需求和导向。当价格战拼杀到已经程度不能在降低的时候,也就是放弃这块市场的时候。但是某些产品的市场已经到达极限无法大幅度增加的时候,就需要从改变消费者对产品的态度及认知做起。
何为认知呢?通俗讲法就是“消费者对某种产品的认识和了解”。消费者所了解的产品文化最多能达到企业最终目标的50,另外的50需要我们去为消费者创造空间去了解,去认同。
在国外市场,喝咖啡是一件很普通的事情,就跟国内喝饮料一样的平常。但是“星巴克”却把咖啡做成一种文化来卖,最简单的理解就是我们去星巴克不是去喝咖啡,而是去休闲,去聊天,去会友。喝咖啡只是一种附属的产品,虽然人家主要卖的还是咖啡,但是人家把最简单的和咖啡做成一种享受,一种交流,一种休闲却很不容易。在中国,很多厂商把产品卖出去以后并没有把自己的产品作成一种“文化”来渲染,单单把产品卖出去就可以了。要知道客户在购买产品最重要一点就是觉得这个产品对我有用,当我需要它的时候我就可以购买,其产品购买主动权是在客户对这个产品的需求点上。因为这个点是一个恒定的值,它可能需要一定的周期才能再次重复购买,所以也就限制了产品销量。因为人的购买意愿跟态度是随着人的行为和环境所关联,我们何不从客户对这个产品的需求点下手,打破原有一定周期性的购买,通过宣传自己的产品文化和社会文化,来提高产品的使用率,也就是说人工制造一种“文化”来改变日常人们对这个产品的感觉。比如人们一个星期喝一次牛奶,这个牛奶的销量是X,当我们确立一种“文化”以后,在大众的思维里边形成一种喝牛奶的风气或者文化,达到大家一天喝一次或者多次牛奶,这样你的产品销量就是X的多次倍。通过上述例子不难看出,当在一定市场环境下,无法持续大幅度增加产品销量的时候,我们试图可以通过文化感染来改变人们对这个产品的使用率和认知度,最终达到产品在人心目中的一次改变而增加销售额。
虽然改变文化可以改变人们对这个市场的认知,也可以借机提升自己产
f品的品牌形象,但是本身“文化”的策划,需要全方位精密的策划,能否达到预期的效果也难以预料,其自身“文化”推出的成本会很高,很不适合小企业来做。当市场在也无法挖掘的时候,通过改变消费者的态度来增加自己的销售额必当成为最优手段。
消费者态度改变r
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