201709考试批次《中小企业管理》结课作业
学生姓名学号专业
学习中心年级层次
f北京语言大学网络教育学院
《中小企业管理》结课作业
注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1结课作业提交起止时间：2017年8月2日9月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。）2结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。
案例分析题（本大题共5小题请任选其中两道题作答答题时请注明题号。每小题50分，总分100分）答题要求：请结合课件相关内容进行分析，要求观点明确，论述充分，字数不少于500字。
案例分析题1
某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的
经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行
的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008年北京
奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。
当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似
乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个
项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地
没有抓住公司项目。
问题请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功
来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的
f建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生r