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秩序维护服务手册秩序维护服务手册
保安服务要求一、安全安全是物业管理服务的第一需求,也是秩序维护服务的第一需求。物业管理公司应该树立积极防范的态度,不断提高自身安全防范的能力,配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作,努力使业主有一个安全的工作与生活环境。二、有序在物业区域里,业主不仅需要物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要秩序维护人员忙而不乱,及时有序地应对,及时妥善地处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。三、亲情物业管理的秩序维护服务对偷盗与破坏者来说是一种威慑力量、一种障碍,但对业主与社会公众来说应充满亲情。物业管理公司的秩序维护人员应像管家一样爱护业主与业主的财产,为业主提供力所能及的服务,让业主有“远亲不如近邻”的感觉。四、形象秩序维护服务是物业的第一印象,好的物业秩序维护服务、整齐的秩序维护队伍、优秀的秩序维护人员能提高物业的档次,使业主有安全感。不仅如此,秩序维护服务形象带能增加物业在社会公众中的影响,使物业保值增值,使物业管理公司得到良好的口碑。保安仪容仪表标准一、秩序维护仪容标准1秩序维护人员在门岗值勤、小区巡逻、检查、军训及参加如各种会议等重要活动时,必须按规定穿着公司统一制式的秩序维护服装、戴大盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。2制服要保持整齐、挺直、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、巡逻。3秩序维护人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离工作区域。4内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。5大盖帽要戴端正,对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。
f6秩序维护人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去,二人以上应保持队列。骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,但不要戏车玩耍,或在公共区域内随意穿行。7门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚r
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