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表示对用户的尊重,同时通过初步的电话沟通和了解,使其对公司、产品、政策等有一个大致的轮廓,便于确定下一步商谈的重点,也好更加清晰地判断其对产品的兴趣及定购产品的可能性。在此基础上,规划线路图,对客户进行登门拜访。在上门谈判时,要善于察言观色,适时呈上自己的名片、资料、样品宣传材料等,但要注意用户情绪不好不谈,用户下属在场不谈,竞争厂家业务员在场不谈。
其次,在切入正题以前,可谈些轻松以及对方感兴趣的题外话,拉进双方在感情方面的差距。切入正题后,要向用户详细介绍企业电梯产品的性能、特点、规格、型号和产品的价格政策及在市场上的优势,最后谈产品进入其市场的操作模式。从产品的选择到产品的定价,从促销的设定到渠道的拉动,谈的越详细用户越感兴趣,销售员最好还能把未来的市场蓝图充分向用户展示,让用户充满憧憬和希望,从而下决心定购公司的电梯产品。
最后,在洽谈过程中,要注意倾听对方的陈述,一方面表示对用户的尊重,另一方面也有利于了解和回答用户,并
f发现用户对市场有无运作思路。与此同时,对不同类型的客户,还要采取不同的交流方式,对老年长者说话语速要放慢,洽谈要像谈心一样,处处表现出你的稳重;对中年人,要极尽赞美之能事,通过洽谈,让其感到成就感;对于青年同志要放开自己的思路,谈运做模式,谈营销理念,让其心驰神往,口服心服,从而乖乖就范。
4、及时签定合同。通过洽谈,对于符合公司要求的目标用户要及时打电话进行沟通和跟进,但千万不能急于求成,不分时间、地点地催促客户,否则会弄巧成拙,让客户觉得你是在急于寻找客户,从而给你提出一些不平等条约,为双方今后的合作埋下阴影。在跟进过程中,用户可能会提出一些心头疑问,如货到位与合同不符怎么办;产品出现质量问题怎么办;质检部门不验收怎么办等等细节问题,只要你能给予合理解答,目标客户就可以基本上确定下来,然后通过邀请其到公司参观考察等方式,进一步扫除用户心里的疑虑和障碍,最后趁热打铁,签订销售合同。
三、做好被拒绝的精神准备,把这当成下一次成功的新起点电梯销售员大多数时间是遇到客户的拒绝,这其中有的客户确实不需要。然而,需要的客户也会因为多种因素拒绝你的推销。
f第一,做好被拒绝的准备。销售员要记住,客户的拒绝是一种常规的态度,我们不能因为遇到几个客户拒绝而灰心丧气,拒绝是接纳的开始。一个用户可以从冷冰冰的拒绝开始认识,时间久了之后就可能r
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