一款卖得很快,回头客很多。(这样说更加认同了顾客的观点,实际上等于赞扬了顾客的选择)有,这一款卖得很快而且正在搞促销呢(诱导顾客进行购买)。
f姐,很抱歉没有,您可以试试这个产品,这个产品也很适合您的肤质,在郑州等各大卖场卖得都挺好。
问题:我考虑考虑吧或者直接说这产品有点贵了分析:顾客说出此类话,可能是嫌产品太贵超出了自己的支付能力(嫌价格贵,但是很爱美)这款产品虽然价格有些高,是因为所含的营养成分高,它可以使用3个月,一共180多元,一天只花2元钱,就可以让你变地漂漂亮亮,您说值不值。(嫌价格贵,但确实有消费能力)现在这款产品正在搞促销,过几天他就要恢复原价了(或者说没有买赠活动了)。(对产品不放心)这是大公司生产的产品,在我们店已经卖了年了,质量很有保障,明星做的代言人,电视台做的广告。(转移策略)您可以看看那款产品,也挺适合您皮肤的,价格没有这款高,属于性价比较高的产品。问题:顾客进店后,不说话,随处逛逛分析:也可能是寻找特价产品,不好意思说出口,也可能纯粹是逛逛姐,要是方便的话,我给你免费画画彩妆吧(顾客有时间逛,当然就有时间画彩妆,顾客试用的时间越长,成交的机率性越大)。姐,这是公司的宣传海报,有很多产品正在搞活动,您可以看看。您的包真漂亮、您的孩子真可爱或者说您的衣服真好看(想法赞扬顾客,拉近与顾客之间的距离)。
f问题:顾客犹豫不决时分析:此时顾客处于徘徊期,应假设成交,引导顾客交费。我给您换支新的。我给您包扎起来。这是给您的赠品。我给您再办一张会员卡,以后有更多的优惠。问题:这款多少钱或者说打几折啊?分析:顾客询问价格,有意购买,其次就要看自己的服务了。这款元,而且还有赠品相送,赠送力度比较大。这款现在不打折,不过有赠品相送,相比较打折而言,更实惠。姐,这款会员折,全场折。问题:再便宜点吧或者说元行了?分析:顾客讨价还价,希望沾点小便宜。(想直接去掉几十元)这款元,已经很便宜了,平常不搞活动时是元(这时可以加送袋装产品)。(想去掉几毛钱或几块钱)这是电脑走账,少了几毛钱不要紧,我们店员就得往里垫。(说别的店便宜,上次在别的地方买很便宜)姐,品牌不同也有差异的,像咱们的产品是获得消费者协会认可的;质量绝对有保障。(说上次买很便宜)姐,现阶段,这价位是全国统一价,您上次买可能是厂家搞活动促销,我们真的无能为力了(笑着说r