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星级酒店评定标准
1范围本标准规定了旅游饭店星级的划分条件、服务质量和运营规范要求。本标准适用于正式营业的各种旅游饭店。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,
仅注日期的版本适用于本文件,凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GBT16766旅游业基础术语GBT100011标志用公共信息图形符号第1部分:通用符号GBT100012标志用公共信息图形符号第2部分:旅游设施与服务符号GBT100014标志用公共信息图形符号第4部分:运动健身符号GBT100019标志用公共信息图形符号第9部分:无障碍设施符号GBT155668公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆和饭店3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。3.1旅游饭店touristhotel以间(套)夜为单位出租客房,以住宿服务为主,并提供商务、会议、休闲、度假等相应服务的住宿设施,按不同习惯可能也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。4星级划分及标志
示例
天天快乐
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41用星的数量和颜色表示旅游饭店的星级。旅游饭店星级分为五个级别,即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级,最高为五星级。星级越高,表示饭店的等级越高。(为方便行文,“星级旅游饭店”简称为“星级饭店”。)42星级标志由长城与五角星图案构成,用一颗五角星表示一星级,两颗五角星表示二星级,三颗五角星表示三星级,四颗五角星表示四星级,五颗五角星表示五星级,五颗白金五角星表示白金五星级。5总则51星级饭店的建筑、附属设施设备、服务项目和运行管理应符合国家现行的安全、消防、卫生、环境保护、劳动合同等有关法律、法规和标准的规定与要求。52各星级划分的基本条件见附录A,各星级饭店应逐项达标。53星级饭店设备设施的位置、结构、数量、面积、功能、材质、设计、装饰等评价标准见附录B。54星级饭店的服务质量、清洁卫生、维护保养等评价标准见附录C。55一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店,评定星级时应对饭店住宿产品进行重点评价;四星级和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店,评定星级时应对饭店产品进行全面评价。56倡导绿色设计、清洁生产、节能减排、绿色消费的理念。57星级饭店应增强突发事件应急处置能力,突发事件处置的应急预案应作为各星级饭店的必备条件。评定星级后,如饭店营运中发生重大r