1、采用条形码输入方法的优点的是（）。（ABCD）r
A通用性好B采集信息量大C可靠性高D灵活实用r
2、（）将用户提交的检索请求发送到多个独立的搜索引擎上去搜索的搜素引擎。（B）r
A分类目录B元搜索引擎C垂直型搜索引擎D全文检索搜索引擎r
3、报表制作的规范有（）。（ACD）r
A格式规范B文字规范C内容规范D命名规范r
4、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。（D）r
A博客B论坛C微信D微博r
5、需要自己注册或者利用软件注册很多个发件箱来进行邮件群发的工具是（）。（B）r
A邮件代发平台B邮件群发软件C邮件群发系统D邮件列表系统r
6、以下不属于客户服务售前服务的是。（D）r
A需求调查B产品或服务设计r
C服务流程的规划与设计D产品的使用说明r
7、能够肯定用户未收到货物的订单状态是（）。（AB）r
A未处理B待确认C全部发货D交易完成r
8、关于框架，说法正确的有（）。（BCD）r
A框架与表格的功能相同B框架可以对窗口进行划分r
C框架网页一般有多个文件D框架可以更好地展示web网页r
9、用户对于信息的信任度高是（）的一个显著优势。（C）r
A网络广告B网络客户服务C社会化媒体营销D电子邮件r
10、（）是可以建立个人主页，在朋友之间分享内容并进行交流。（B）r
A分类信息社区B社交网络C博客D维基r
11、电子商务法调整的对象包括（）。（BCD）r
A传统商务环境下合同、支付、商品配送所形成的各种社会关系r
B平等交易主体之间在从事电商活动过程中所形成的各种社会关系r
C交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电商活动过程形成的各种社会关系r
D交易主体与提供附属服务者在参与电商活动过程中所形成的各种社会关系r
12、询价单发布的填写规则有（）。（C）r
A产品信息B网络销售C详细说明D商务平台r
13、计算机病毒最具危害的特性就是（）。（D）r
A欺骗性B执行性C隐蔽性D感染性和传播性r
14、网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分。（A）r
A尾部B摘要C文献D引文r
15、社会化媒体营销要在自主信息时代走向兴盛关键在于（）。（ABD）r
A努力做到让消费者触手可及B给消费者最想要的信息或好处r
C尽量展示最能体现产品特色的信息D让消费者与你的品牌或产品产生联r