XXXXXXXXXXX
顾客满意度调查评价
年
季度
满意度评分标准
很不满意
不满意
较满意
满意
WJWJWJWJ
很满意WJ
顾客退货
投诉抱怨
得分
产品质量40分
外观10分
包装10分
交货期10分
单证10分
服务10分
价格10分
时间
顾客满意度目标
顾客满意度
得分
竞争对手得
分
顾客要求建议抱怨
上年度平均
1季度
2季度
3季度
4季度
XXXXXXXXX
f综合分析
XXXXXXXXXXX
100
95
客户满意90度历85史曲80线图75
70
上年度平均
1季度
相关部门评审意见及整改措施：
2季度
续
3季度
4季度
部门签名
XXXXXXXXX
f整改措施验证
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高层管理者评审意见备注制表日期：
签名日期：审批日期：
XXXXXXXXX
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