、有效缔结的方法A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、局部成交法E、优惠成交法F、保证成交法G、从众成交法H、机会成交法I、异议成交法J、小狗式成交法5、成交后注意事项（八）、签约知识1、谈判协议书的起草与签署（1）、谈判协议的分类（2）、谈判协议书的起草要素（3）、谈判协议书的签署要素2、销售合同的正文内容（九）、处理客户异议1、客户异议的定义2、客户异议出现的阶段3、客户异议的九大类型4、顾客异议产生的原因
fA、顾客方面的原因B、产品反面的原因C、销售人员方面的原因5、处理顾客的异议的原则与方法十售后服务1、售后服务的重要性2、如何提供优质服务3、处理客户售后投诉A、户投诉的内容B、客户投诉的注意事项C、客户投诉处理流程D、客户投诉管理大模板（十一）做人脉销售的高手1、人脉销售的十大思想2、销售领域的两大流派3、人脉关系之所以重要的8大原因4、建立人脉关系的四大准则5、人脉关系中必须存在的12种人6、维系人脉关系的十大秘诀7、人脉关系的“蚂蚁哲学”8、利用最有效的沟通语言系统建立人脉关系9、16个不可以对客户说的字
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