是与企业预期相背离。四企业缺乏品牌的核心价值
f品牌的核心价值是一组抽象的能够描述品牌的最基本，最重要的特征的产品属性或利益的组合，是消费者所体验的品牌有关的产品价值、服务价值、品牌附加价值的集合。品牌的核心价值包括：理性价值、感性价值、个性价值。理性价值：品牌相关产品或服务所能解决的消费者最根本的需要价值；感性价值：消费者在消费相关产品或服务过程中所表现出来的感受；个性价值：通过品牌联想，品牌给消费者的个性表达或内心感受。笔者曾看过一项对中小民营企业品牌建设问题的调查，当问到品牌的核心价值是什么时，企业管理者很迷茫，或许不明白什是品牌核心价值，或许从来没有想过。其实品牌核心价值时品牌的灵魂所在，没有灵魂的品牌就像没有灵魂的人一样，如同“行尸走肉”。五企业缺乏品牌危机管理应对体系近几年在国内出现”三株“、”金华火腿“等事件及最近被炒的非常火热的’三鹿”事件无一不反映中小民营企业在品牌危机管理方面存在诸多缺陷。多数中小民营企业品牌管理的主要工作是商标和其他无形资产的注册，许可等的管理，缺乏品牌定期检查制度，缺乏危机预警体制和危机管理应对计划的制定，无法有效和制止危机的发生。当品牌危机发生时企业反映迟缓，领导者采取否定或清淡描写的态度，通常与消费者和新闻媒介缺乏必要的沟通，这些都会进一步加深危机的程度并加快品牌的流失速度。五中小型民营企业品牌建设的措施（一）强化品牌意识，认识到品牌建设的重要性
f我国中小民营企业对品牌的市场价值认识不足，其主要表现为对品牌缺乏深刻了解。因此，中小民营企业应该认识到品牌是企业的一种无形资产，它会给企业带来更多的附加利益，有利于企业的长远发展。中小企业只有注重品牌建设，才能真正发展壮大。“SONY”在20世纪50年代仅仅是一个电子晶体管的小企业，由于它一直坚持自己的品牌发展战略，最终创建了一个驰名的国际品牌。联想，GOOGLE最初也是中小企业，但他们始终坚持自己品牌战略，才有看现在非凡的市场地位。中小民营企业增强品牌意识，树立品牌观念的主要措施有：1、企业首先要培养一批具有品牌意识、品牌管理观念的专业化人
才，尤其要培养管理者的品牌意识及品牌观念。因为管理者在企业的发展中起着至关重要的作用，只有管理者具有了这种意识与观念，他们才可能向员工灌输品牌观念。虽然在短期内可能增加企业的成本但从长期来看，利大于弊。2、举办各种r