场竞争服务交易的市场化程度不高服务缺乏标准与规范提高服务质量的激励与约束不足。r
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2生产服务自我提供态势明显，缺乏专业化分工效益r
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我国很多企业尤其是国有企业受意识形态领域的深刻影响，服务与服务业通常被看做是“非生产”的、不创造价值。同时，我国目前整体商业环境的不尽完善也使得企业不敢贸然从外部购买一些具有战略性意义的生产服务。r
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3服务企业缺乏核心竞争力，企业服务经营模式落后且国际化程度弱r
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服务企业的核心竞争力在于高价值的研究、销售、市场、品牌管理等，而国内的服务企业因没有足够的条件，不能形成自身的核心能力。20世纪90年代以来，各国服务企业的对外投资迅速增加；而我国服务行业由于起步晚，国内服务业企业的对外投资相对比较低。同时，我国服务业企业的收购兼并刚刚开始，收购总量也比较低，并且只要集中在竞争性行业，也主要集中在国内。r
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（二）中国服务企业实施六西格玛管理所面临的现状r
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1企业领导参与不够，员工文化素质偏低r
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企业在进行质量管理的总体策划、质量方针创建、目标制定等工作时，高层领导亲自参与的程度不够，在程序文件制定时往往只是项目的一个临时班子或几个人集中编写，可操作性较差。因此，企业领导尤其是最高管理者对于六西格玛管理的成功实施和项目的有效运行是至关重要。r
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不仅如此，我国服务企业中基层员工文化素质低，对新理念和工具理解能力较弱。六西格玛的实施要求员工必需理解其核心的部分，掌握统计工具并加以利用。因此企业只有改变落后的员工意识观念，才能够为六西格玛的顺利实施创造条件。r
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2激励机制不够健全，系统管理水平较低r
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企业建立六西格玛管理团队，培养出合格的黑带即推行六西格玛工作的技术骨干等人才需要付出很高的成本。但目前由于缺乏必要的激励机制，培养了很多黑带但这些人才的才能得不到充分发挥。另外，由于激励机制不健全使黑带、绿带等骨干在工作中积极性不高，工作不到位。同时，曾经的计划经济使原来的管理体制分散不成系统。电子商务的发展使服务业竞争激烈，市场角色的转换要求服务业能够更快、更好地解决供与求在时、空间上的矛盾。r
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3企业文化异质性障碍r
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我国服务企业大部分仍处于经验管理阶段，缺乏规范的组织运行体系和制度规定，个人意识在企业经营过程中的影响甚大，个人的好恶、情绪等因素也会影响企业的经营和管理。而六西格玛是建立在数据分析基础上的强调管理精确性的一种工具，制定决策时要求以事实为依据。这是两种明显不r