市自来水公司2012年上半年政风行风工作总结2012年上半年，公司在市水务局的正确领导下，以我市争创国际旅游城市为契机，秉承“服务用户、点滴做起”的服务理念，围绕着“安全供水，优质服务”这一中心任务，重点突破、真抓实干、开拓创新，全面实施“15518”工作方案，紧紧围绕争创国际旅游城市的发展目标，不断提升安全供水保障能力，满足城市发展需要和用户不断提升的服务需求，圆满完成了预定的经营技术指标目标。今年，随着城市的发展，用水需求不断增加，对于供水保障的要求也越来越高，如何确保安全优质供水是我们的重要任务，工作中，我们克服了今年枯水期因气候干旱造成各水厂水源井水位大幅下降，水源紧张的状况，夏季用水高峰期市区的用水需求急剧增加等不利影响，按照不同时期用水的实际需求，制定和实施供水调度方案，通过合理调配各个水厂机泵，对市区三十三座加压站采取细化、优化调度措施，实现以需定压，以求定量，确保了2012年全年供水水量充足、水压稳定。在供水服务保障中，我公司十分注重行风建设工作，通过进一步增强服务意识、改善服务态度、提高服务质量，公司在开展优质服务、提升企业管理水平、提高社会效益、解决百姓的用水困难等方面都取得了突出的成绩，供水服务水平及供水保障能力逐步提高受到了社会和百姓的充分肯定。。（四）开展供水服务进社区活动。多次深入社区，向社区居民发放宣传材料近千份、供水服务意见征询表1万余份，根据用户提出的意见，不断改进我们的工作，提高服务水平。我们还组织相关人员到各个社区进行定期实地走访，了解区域内用户用水实际情况，对市区的供用水状况全面掌握，为科学合理调度、更好的为用户服务提供可靠的依据。同时，对发现的各类用水问题及时妥善的解决。今年，我们针对开发区二化家属区、石洞子沟南时代嘉园、双柳小区二期高层、鹿栅子沟山上平房以及北兴隆街小区17、18号楼等各类供水问题，一方面对暂时无法较快解决的区域组织临时送水，缓解居民的用水紧张状况，另一方面通过积极采取各项措施使难点问题都得到了很好的解决，得到了用户的好评。五加大对职工的培训，提高整体素质。今年公司组织公司各个工种职工参加了“企业文化建设培训”、“规范礼仪服务知识讲座”、安全保卫监控系统使用培训、水质监测新国标检测项目培训、管网分布管道维修工等各专业知识及廉洁自律警示教育等方面的教育培训，增强了优质服务水平。今年，公司编制完成了《企业文化r