工作总结人际关系
篇一：总结人际关系总结人际关系【主办单位】bcg百乔罗管理咨询有限公司【收费标准】￥2800人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）【参加对象】董事长、总经理、职场精英等等【报名电话】闫老师【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！课程背景curriculumbackgrou
d第一印象，永久的印象巴菲特。任何人都没有第二次机会重塑留给对方的第一印象。管理好留给对方的印象等于开启了成功人际关系的大门，因为人人都愿意接近让自己有好感的人。课程目标curriculumobjectives留给对方美好的
f第一印象让自己在社交场合中更有自信成为一个备受欢迎的人授课方法teachi
gmethods理论讲授，案例分析小组讨论，经验分享，头脑风暴实战演练，游戏课程大纲curriculumi
troductio
一、印象管理管理好你要传递的印象没有人愿意与留给自己不好印象的人交往1234567仪容礼仪干净整洁端庄大方服饰管理服饰写满社会符号妆容管理化妆就是给脸穿上衣服语言管
f理话到口边需三思语速语调语气管理帮助你成功沟通表情管理微笑是世界共通语
手势礼仪细节处体现品味，一个小小的手势体现处礼仪的深浅8二、认真经营人际关系123456789学习和人建立良好关系的方法建立良好的第一印象尊重对方增强自信用亲身经验作更有自信的沟通作更为清晰简洁的表达注意自己的优点及他人的优点让沟通更生动更有力情绪管理不被别人左右自己的情绪展现更多的勇气、自信与信念10体验赞赏的力量11感动他人
f三、成功人际关系沟通技巧12沟通的基本认知沟通的有效方法①单向与双向沟通②积极聆听的技巧③有效的发问技巧④有效表达的原则⑤回馈技巧⑥非语言沟通3有效沟通的技巧①如何通过有效倾听了解对方的想法②如何通过同理进行说服③如何建立亲和力和信任
f④如何让自己的语言更有说服力4根据不同类型进行有效沟通①通过认识不同行为表现来识别性格特点不同性格类型的人行为表现各种性格类型的强、弱项各种性格类型在压力下的不同表现各种风格间的相互配合和冲突②如何与不同性格的人和谐相处5四、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，交往之道，是以对方可以接受的方式与之相处任何人都是容易打交道的，只要适得其法分析沟通障碍讲师介绍teacher
fi
troductio
lisawa
万里红百乔罗首席讲师，瑞籍华人【学历及教育背景】专家团礼仪学r