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距与步速,应尽量保持均匀。
f一般而言,男服务员的步距以40厘米左右为宜,步速每分钟约为110步,要走得轻稳雄健;女服务员的步距以35厘米左右为宜,步速每分钟约为120步,要走得轻快灵巧。三、坐姿正确的坐姿是:1)走到座位前,首先应转身,右脚稍往后挪,左脚再跟上,然后轻稳地坐下,切不可过快过急,一定要略为轻缓才好。着裙装的女服务员,入座前应先整理裙装。2)坐下后上身保持挺直,面带笑容,双目平视,嘴唇稍闭,下颌微收。3)双肩平正放松,挺胸立腰;双臂自然弯曲,双手放在膝上,掌心向下(妇服务员可以一手握另一手腕,置于身前)。4)两腿自然弯曲,双膝并拢,双腿正放或侧放(男服务员坐时双腿可略分开);双脚平落地上,可并拢,也可交叠,但是不论怎样坐,都不能前俯后仰或抖动腿脚,也不能跷二郎腿或拍打扶手,把脚放在椅子、沙发扶手或茶几上更是禁止的行为。5)应至少坐满椅子的23,脊背轻靠椅背。服务
f员在谈话时如果需要侧转身体,腿与身体的步调应一致,并县城转动的幅度不能过大。6)起立时,应先向后微收右脚,站起时动作亦应轻缓,不可过猛。四、表情在餐饮服务中,服务员的表情,直接影响到该餐厅的服务。服务员脸上亲切和善的表情,向客人传递他们的真诚、敬重,带给客人们亲切温暖的感觉。餐厅服务员应让自己的表情符合这几个基本要示;平静温和,彬彬有礼;面露笑容,和蔼可亲,端庄稳重,轻松自然。具体要注意以下几点:1)接待客人要坦诚相待,不卑不亢,给客观以真诚感。2)倾听客人的要求要聚精会神,给客人以受尊重感。3)要微笑常在,和颜悦色,给客人以亲切感。五、风度良好的服务,源于餐厅服务员良好的风度。要使自己的风度端庄、高雅,餐厅服务员就必须注意到自己的言语、动作、眼神以及装扮等等。只有不断地完善自己,使自己的一举一动都符合美
f的要求,才能使自己的服务获得更好的效果和评价。餐厅服务员可以从以下几个方面培养自己的风度:1)思路清晰、反应敏捷、记忆准确、专业知识齐全。2)要经常留意客人的表情,注意客人的手势。3)为客人服务时,要保持沉着冷静的头脑。4)讲话要有礼貌,话语清晰,高低适中,发音正确而标准。5)言语诚恳,善解人意,笑容自然。6)站姿稳重,潇洒自然,举止合宜,端庄大方。7)行动协调、规范,不给人以僵硬、忙乱的感觉。言行有礼在为客人服务的时候,餐厅服务员是否将礼貌礼节做到位是餐厅服务质量好坏的关键,这将直r
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