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物业管理服务方案
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目录
第一章物业管理服务的目标、思路及设想
P3
第二章项目基本情况
P3
第三章客户群体和需求分析
P4
第四章物业管理的重点及难点
P4
第五章管理处主要绩效目标
P6
第六章管理的方式、方法
P7
第七章管理处的机构、人力资源配置
P9
第八章物业管理内容、形式及标准
P15
第一节学生公寓物业管理服务工作标准
第二节教职工住宅楼物业管理服务工作标准
第三节教学、办公等公共用房物业管理服务工作标准
第四节校园绿化管理保护服务工作标准
第五节校园环境卫生管理服务工作标准
第六节基地绿化管护服务工作标准
第七节保安管理服务工作标准
第八节防汛排涝服务工作标准
第九节公共设施及道路的物业管理服务工作标准
第十节公共设备的维修和维护服务工作标准
第九章必需具备的物质装备计划及费用测算
P22
第十章便民服务
P26
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第一章物业管理服务的目标、思路及设想
对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。一、物业服务的目标（一）具体来说，是为了实现下述目标：
发挥物业最大的使用价值；为业主服务、使物业尽可能保值、增值；为社会服务，使家庭、经济、社会、环境协调发展；为用户服务，创造安、快、暖、便、洁的时间与空间环境；（二）此外，我们还将在上任物业的基础上重新组织管理，实施服务工作，并将按照大学物业管理服务标准开展管理服务，根据具体情况持续改进，力争创建示范单位，使之成为大学物业管理服务的典范。
二、管理服务思路及设想
根据大学物业的属性、规模、住户构成等特点，对于该项目的物业管理服务，我物业将以“提供优秀的物业管理服务平台”为整体考虑，以业主需求为导向，在满足业主日常需求的基础上力争管理服务超越业主的期望值；开展特色校园文化建设，通过环境文化、行为文化、制度文化、精神文化、网上文化等影响，潜移默化、寓教于乐，建设和谐校园，增强校园凝聚力。
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第二章项目基本情况
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物业坐落位置：长沙市雨花区香樟路22号校园占地面积：1217亩，建筑面积：45万平方米物业性质：大学物业类型与使用功能低层教学楼、教职工宿舍为主，公共设备设施较多设备设施情况：公共部位较多，多照明、监控系统以及垃圾箱等，目
前以上设备设施都遗留了一些问题物业管理用房情况：主要以教学楼和教职工宿舍为主
第三章客r