务企业在协商确定收费标准时,可根据物业情况对五个项目分别选择不同收费等级,物业服务费为各项服务收费的总和。与现行“综合式”收费模式相比较,“菜单式”模式考虑了物业服务的多样性,通过细化物业服务内容,体现不同等级和服务内容的差距,为业主与物业服务企业协商确定收费标准提供参考,使业主与物业服务企业协商定价有更大的灵活性和针对性,使业主从量化的服务、透明的付费中逐步达到理性的消费,实现明明白白消费。深圳、广州等城市推行“菜单式”收费模式后,物业小区自主管理能力大幅提升,矛盾纠纷明显减少。为此,原省物价局建议各地推行“菜单式”收费模式,细化物业服务内容,提高收费透明度,促进物业服务市场健康发展。
三、物业服务内容和服务标准随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,群众对物业服务内涵、服务质量要求也不断提高,对物业服务需求多样性。从广州、深圳、佛山、顺德等城市实施“菜单式”物业服务收费模式情况看,“菜单式”收费模式提高了物业服务收费透明度,有利于规范物业服务收费行为。由于我市住宅物业服务收费推行“菜单式”收费模式是一种新的尝试,因此,结合我市物业服务市场发展状况,参照广州、佛山、顺德等城市的“菜单式”物业服务内容和服务标准,拟定了
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f我市住宅物业服务内容和服务标准,将物业服务内容分为综合管理服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护等五项服务,根据服务内容、要求不同,每项服务再细分为五个服务等级,并对应等级服务标准,通过细化物业服务内容,体现不同等级和服务内容的差距。
四、物业服务成本物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务水平相适应的原则。物业服务属于劳动密集型的服务行业,随着我市最低工资标准的逐年提高,物业服务成本也逐年上升。我市2001年企业职工最低工资标准为480月,2013年已调整为1380元月,在岗职工月平均工资也由2001年的1420元调整为2013年的4665元。若按我市2013年企业职工最低工资标准1380元月计算,社保费单位最低缴费额45106元月,残疾人保障金4849元月,按规定提取职工福利费、工会经费、职工教育经费后人工成本为2121元月;若按月工资2000元计算,人工成本为2850元月;若按月工资3000元计算,人工成本为4025元月。我局从2012年下半年开始,抽取了万科金域蓝湾等10个住宅小区开展物业服务成本监审,10个住宅小区2011年的物业服务成本为038285元平方r