大修原则》《电力调度自动化系统运行管理规程》《国家电网公司调控机构设备集中监视管理》《国家电网公司十八项电网重大反事故措施（修订版）》（国家电
网生2012352号）等
（五）服务设备清单表1服务设备清单
f序号12345678910
名称SCADA服务器历史数据服务器前置服务器高级应用服务器历史库磁阵无线服务器WEB服务器接口服务器图资服务器工作站
型号
数量
OracleM40002
OracleT312
OracleT312
OracleM30002
OracleST61801
OracleM30002
HPDL580G7
2
HPDL580G7
2
HPDL580G7
2
HPZ600
8
（六）材料准备名称
电源模块专用硬盘无线终端板卡内存卡服务器网卡磁盘阵列硬盘
（七）服务内容
数量10104131110
f（一）724小时应急响应在维修服务有效期内，为设备的正常运行使用提供７X２
４小时的响应服务，如有重大活动或重要工作期间，实施现场保障服务，确保技术支持系统的可靠、安全运行。
服务有效期内有应急突发事件时，认真进行故障分析判定等准备工作，30分钟之内做出响应，并根据故障程度，提供不同现场支持响应时间：紧急故障（系统瘫痪）：4小时内现场响应支持。严重故障（系统性能受损）：8小时内现场响应支持。一般故障（系统运行正常）：24小时内现场响应支持。
故障处理完毕一个工作日内，写出“故障分析报告”和“故障处理报告”，并签字盖章，提交给设备管理单位备案。
在服务有效期内，调度技术支持系统所有零部件及耗材在正常使用下发生损坏、故障或缺失，由我公司负责免费维修，配件费用、人工费用由维修服务方承担。
系统设备的维修，包括所有设备故障部件的维修，维修完成后，需对所维修部件提供一年的质量保证。
在维修设备不能及时恢复的情况下，随时提供备机或备件服务。如原厂商决定停产某种备品备件，维修服务方必须提前将备品备件备齐、备足。在紧急情况下，我公司提前提供与原有设备或模块的型号形同，或各项性能规格不低于原有设备或模块的备件，以便系统及时恢复。
f（二）备件更换、维修服务对《表1服务设备清单》的设备进行免费维修及备件更
换服务，提供不限次免费现场维修服务，及时更换故障部件。我公司服务人员将在12小时内提供备件，并现场维修、更换。我公司提供的备件均为原厂全新配件，不使用任何第三方的产品。
服务工程师携带相应备件赴用户现场进行维修。首先进行现场诊断，分析锁定故障部件，更换部件或调整参数，数据恢复，直至系统恢复正常运行。
每次现场服务完成后，由工程师填写《维修r