浅淡新形势下如何做好社区的管理与服务工作
社区两委会在服务党员群众的日常工作中发现随着城市建没步伐的加快、人口迅速增加、社会矛盾凸显、群众诉求日益多元化的情况下为了有效应对这种状况XXX社区2012年3月在XXX办事处的大力支持下积极试点社会管理网格化管理模式最终达到优化管理与服务的目的。通过20l2年的探索运行和2013年的不断完善社区各项工作顺利推进、成效明显群众的幸福感明显堤升社区认同感和归属感显增强。主要有以下三个方面做法
一、改革管理方式
2012年3月社区按照方便管理、便民服务的原则、以300600户为单位将社区合理划分为12个网格每个网格都配备了网格长、副网格长、专职网格管理员、协管员若干名人员包括驻社区机关干部、社区干部、驻段民警、居民小组长、楼院长、治安协警、城管协警、小区物业管理人员等并将他们的姓名、联系方式等信息在各自的网格中进行公示保证社区群众有需求时随时随地联系得到工作人员切实解决了社区管理中“谁来管、管什么、怎什管”的问题。1、编织全员化的责任网解决管得住的问题将驻社区机关干部、社区干部、驻段民警、居民小组长、楼院长、
协管员分配到各自的网格实行挂牌上岗取一格多员、一员多责的绑式管理与服务模式使每个网格的所有事务处理有分工、有落实、有实效、有结果、有反馈确保网格管理与服务工作健康有序推进。
2、编织全触角的信息网解决管得来的问题按照以房找人、以人找房和以证管人、以业管人的工作思路整合各方资源集中人力、物力、时间开展对居民的各类信息的收集整理建立社区社会管理与服务群众的基本信息数据库并实行人来登记、人走注销的动态管理办法确保网格情况更详实、信息掌握更全面。
3、编织全覆盖的服务网解决管得好的问题建立社区便民服务中心、完善各项办事程序、方便群众办理日常事务同时到网格开展“进百家门、知百家情、办百
f家事、解百家难、暖百家心”活动真正让居民群众办小事不出网格、办大事不出社区确保为群众提供方便快捷、热情周到的服务。
二、创新服务机制
社区在网格管理模式的基础上结合社区工作实际逐步建立了服务辖区单位和党员群众的四个工作机制。一是建立社区信息动态管理工作机制依托社区警务室建立社区人口信息库尤其是实现了对流动人口及重点特殊人群信息采集的全覆盖通过实施网格定期走访制度和增设意见建议收集
箱实时更新居民信息、方便群众建议更r