）
C、货架系统
三、简答题（每小题5分，共计20分）简答题（
36请列出退货作业程序。37简述托盘的优点和缺点38什么是仓库变动成本？主要包括哪些？39简述劳动保护制度所包含的内容。
四、论述题（每小题10分，共计20分）论述题（
40请论述仓库作业中搬运作业的特点，同时从三个方面说明为什么改善搬运作业可以提高物流总体效益。41请论述仓库选址时需考虑的因素。
五、案例题（共计15分）
f42GKL连锁超市集团租用了XY公司的库房放方便面、饼干等纸箱装干货，货物存储现状描述如下：货物外包装箱上有灰尘；温度控制表记录的温度最高为45℃，最低为7℃；温度计显示记录为75％左右；仓库日常检查中发现一些小虫子，并发现老鼠痕迹；仓库的窗户很多，阳光能够直接照射到存储的货物上面。根据案例材料回答下列问题：（1）请根据以上描述，说出该仓库中影响产品质量的因素有哪些。（5分）（2）针对这些现象提出解决方法。（10分）
参考答案
）（略一、单项选择（每小题1分，共计25分）（略）单项选择（
）（略二、多项选择（每小题2分，共计20分）（略）多项选择（
三、简答题（每小题5分，共计20分）简答题（36、接受退货、货品检验、重新入库、财务结算、跟踪处理。37、（一）托盘的主要优点：（1）装盘容易（2）装载量大（3）反空容易（4）自重量小（二）托盘的主要缺点：（1）需要购置费用（2）占用运输设备空间（3）保护性比集装箱差38、仓库变动成本是仓库运作过程中与进出入库货量有关的成本的。它主要包括：水、电、气费用；（2）设备维修费用；（3）工人加班费用；（4）货品损坏成本。39、答对1项给1分，全部答对给5分提高职工的劳动保护意识、设立劳动保护组织机构、建立健全劳动保护规章制度、制定劳动保护措施计划和总结。
四、论述题（每小题10分，共计20分）论述题（40、特点：（1）搬运对象复杂；（2）搬运作业量大；（3）搬运作业不均衡；（4）搬运对安全性要求高改善（任意三项即可）：（1）改善搬运作业，可以提高仓库作业效率；
f（2）改善搬运作业，可以降低搬运成本；（3）改善搬运作业，可以加速仓储设备的周围转使用；（4）改善搬运作业，可以加速库存周转，降低资金占用，减少货物破损；（5）改善搬运作业，可以减少各种事故发生。41、（经济环境因素）①货流量的大小②货物的流向③城市的扩张与发展④交通便利（2）自然环境因素①地理因素②气候因素（3）环境政策因素对于其它合理的答案r