加强门店自制产品质量管控。责任人：陈新华、蒋丽君、宋北京、丁建完成进度：按月进行三产品品质管理定义：对影响产品品质的原物料进货检验、成品出货质量控制。目标：年底达到：原物料品质不良率控制在千分之三以下，产品拒收及退货率控制在千分之三以下以金额计算，实现低5投诉，以季度为单位逐步完成。措施：
f1严格遵守原物料进厂检验标准，对不符合标准的原物料坚决不予入厂。具体目标为：一季度原物料品质不良率控制在5permil，二季度控制在4permil，三季度控制在4permil，四季度控制在3permil，年底达到3permil。2与生产及销售等各部门沟通，按照成品出货检验标准，明确成品质量可控范围，降低出货不良率。具体目标为：一季度出厂产品质不良率控制在8permil，二季度控制在6permil，三季度控制在4permil，四季度控制在35permil，年底达到3permil。责任人：陈晓阳、李金、陈洪兵、宋北京、丁建。完成进度：按月进行四品质会议及PK机制定义：预防影响品质的其他事件发生。目标：通过竞争机制提升生产员工与品控人员的基础作业能力。措施：1定期对生产员工进行培训，培训内容涉及公司各种流程体系的熟悉和产品质量知识，并组织考试。2定期对品控人员进行培训，每次一个培训主题。培训内容涉及品质管理知识和公司各流程体系，并组织考试。3与生产制造部、研发部、销售部等部门沟通，每半个月举行一次品质会议，各部门质量责任的分担，进行质量诊断，品控人员对每次品质会议前后产品质量做统计分析，确定会议主题并当场沟通解决。4品控人员在统计分析的基础上，提出产品所存在的问题，并归类汇总。同时分析造成问题的原因，怎样去解决产品问题。各班组根据自己的实际情况制定本班组的整改措施。5根据各组每周的正品率进行PK，可以一对一PK，亦可一对多PK。通过PK使员工对待工作更加认真负责。
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